Bc. Kristína M. 33 let , životopis 1071826

TU Chemnitz, Straße der Nationen 62, 09111 Chemnitz

Customer relationship management

říjen 2017 – červenec 2018Vysokoškolské

Technická univerzita v Liberci, ekonomická fakulta, Voroněžská 13, 460 01 Liberec

Podniková ekonomika

září 2013 – květen 2017Bakalářské

TU Chemnitz, Straße der Nationen 62, 09111 Chemnitz

pobyt Erasmus+, obor Betriebswirtschaftslehre

září 2015 – srpen 2016Bakalářské

Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, Liberec, Šamánkova 500/8, příspěvková org

Obchodní akademie

září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou

HO***** s.

Team leader zákaznického servisu

listopad 2024 – dosud 1 rok a 10 měsíců

Vedení a podpora týmu, plánování a delegace úkolů, kontrola plnění stanovených KPI, dohled nad zpracováním požadavků zákazníků, v případě zástupu zpracování reklamací, řešení eskalací, pravidelné vyhodnocování výsledků a reporting, zaškolování kolegů, úzká spolupráce s ostatními odděleními, přenos zpětné vazby od zákazníků do relevantních týmů

Li******* s.

Spare parts manager

červen 2024 – dosud 2 roky a 3 měsíce

Komunikace se zákazníky, zpracování technických požadavků a následné vytvoření cenové nabídky, zpracování objednávek.

IM********* CZ

Plánovač výroby

březen 2024 – květen 2024 3 měsíce

Tvorba výrobních plánů, zodpovědnost za dodržování KPI, zajišťování materiálu do výroby, komunikace s oddělením nákupu, logistiky, zákaznickým servisem, kvalitou a technologií.

TE*********rno

Service logistics manager

leden 2022 – srpen 2023 1 rok a 8 měsíců

plánování náhradních dílů, stanovování bezpečnostních zásob, optimalizace skladových zásob, řízení obrátkovosti zásob, zpracování změnových řízení (ECR), implementace ticketovacího systému, zpracování a hodnocení reportů, zodpovědnost za dodržování KPI

TE*******rno

Service support admin

červenec 2019 – prosinec 2021 2 roky a 6 měsíců

administrativní práce na servisním oddělení – komunikace se zákazníky, zpracování objednávek, vyřizování reklamací, skladové hospodářství, organizování dopravy, fakturace, implementace nového ticketovacího toolu

Sc*********rec

Pracovník expedičního oddělení

červenec 2018 – červen 2019 1 rok

organizace projektů, organizace dopravy, zpracování dopravních dokumentů, komunikace se zákazníky a dodavateli, zpracování přijatých faktur, vystavování faktur

In*********rno

Accounts Payable Senior Process Executive

září 2016 – září 2017 1 rok a 1 měsíc

zpracování přijatých faktur, tvorba databáze klientů, zpracování cestovních výkazů, komunikace s klientem

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

Money S5Pokročilý

SAPZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

QAD - pokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Dynargie - Modul 3 - Vedení lidí a leadership

V kurzu jsme prohloubili své znalosti z modulu 1 - jak komunikovat a zadávat práci různě kompetentním a motivovaným zaměstnancům. Naučili jsme se jak použít empowerment ve svém týmu.

červen 2023

Logistika a řízení dodavatelského řetězce (SCM) v moderní firmě

květen 2023

Plánování výroby a intralogistika

květen 2023

Logistika distribuce a skladování

duben 2023

Logistika nákupu a řízení zásob

březen 2023

Dynargie - Modul 2 - Vedení porad a komunikace s nadřízeným

V kurzu jsme se učili vést efektivně porady, vést tým v různých vývojových fázích. Dále jsme se učili komunikovat a dávat zpětnou vazbu nadřízeným.

září 2022

Dynargie - Modul 1 - Vedení lidí a komunikace s podřízenými

V kurzu jsme probírali základní styly vedení lidí, jak stanovovat cíle, jak sdělovat zpětnou vazbu.

2022