Bc. Jakub D. 23 let , životopis 1118363
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník back office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Správce operačního systému a sítí Support IS Technik HW Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz, Třísměnný provoz, Nepřetržitý provoz
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola báňská - Technická univerzita
Informační technologie (Informatika v ekonomice)
září 2022 – červen 2025Bakalářské
Obchodní akademie Ostrava-Poruba
Informační technologie
září 2018 – červen 2022SŠ s maturitou
ZŠ Klegova
bez zaměření
září 2009 – červen 2018Základní
Praxe 3 roky a 10 měsíců
CG*****lic
Support Engineer
březen 2026 – dosud 3 měsíce
Podpora aplikací zaměřených na oblast obchodu s energiemi. Analýza, řešení a eskalace zákaznických incidentů a provozních problémů. Každodenní komunikace se zákazníky a koordinace řešení požadavků napříč týmy. Práce s databázemi – analýza dat, ověřování konzistence dat a podpora při řešení incidentů. Správa a konfigurace certifikátů a certifikačních autorit (CA) v prostředí Linux. Tvorba a aktualizace technické a uživatelské dokumentace. Spolupráce na rozvoji aplikací a implementaci nových funkcionalit. Replikace nahlášených chyb, analýza příčin a ověřování implementovaných oprav. Testování bugfixů a podpora procesu nasazování změn. Denní účast na help desku a 24h on-call režimu
St*******nso
Service Desk Agent
únor 2024 – únor 2026 2 roky a 1 měsíc
Poskytování IT podpory 1. a 2. úrovně podpory (zejména v angličtině), včetně řešení incidentů a požadavků. Řešení problémů v prostředí Windows, koncových zařízení, aplikací, infrastruktuře a nástrojích M365. Administrace uživatelských účtů a přístupových práv v Active Directory a Azure AD. Správa licencí, včetně objednávání a přiřazování uživatelům. Řízení životního cyklu zařízení přes MS Intune. Údržba a rozvoj obsahu znalostní báze. Mentoring kolegů a vedení školení k základním tématům IT podpory.
St*******nso
On Site IT podpora
květen 2023 – srpen 2025 2 roky a 4 měsíce
Řešení IT problémů koncových zařízení a lokální infrastruktury. Tvorba a údržba dokumentace související s IT vybavením, nastavení počítačů a připojení v kanceláři. Technická podpora při relokaci kancelářských prostor, včetně instalace a konfigurace zařízení Dohled nad objednávkami IT příslušenství, sledování a správa zásob Osobní podpora zaměstnanců při každodenních IT problémech
St*******nso
Implementace upgradu ServiceNow
říjen 2024 – duben 2025 7 měsíců
Účast na funkčním testování během implementace nové verze ServiceNow. Realizace testovacích scénářů, ověřování správnosti konfigurace a podpora při identifikaci problémů před nasazením do produkce
Če*********šta
Správa dat
květen 2022 – srpen 2022 4 měsíce
Skenování a následné zpracování formulářů, sloužících ke sledování doručovatelů
Fa*********ava
Servisní IT technik
listopad 2021 – listopad 2021 1 měsíc
Praxe v rámci školy. Instalace software, obměna a instalace hardware.
Če*********řad
Správa dat
červen 2021 – září 2021 4 měsíce
Kontrola a validace naskenovaných formulářů při sčítání lidu
Jazyky
angličtinapokročilá
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
Active Directory, MS Azure, Microsoft 365, ServiceNow, Entra ID, MS Intune, MS Exchange, Teamviewer, Windows 11 troubleshooting, Hardware troubleshooting, Základy počítačových sítí, Základní znalost podvojného účetnictví, Algoritmizace a programování (C#), Programování webových aplikací PHP (HTML, CSS, SQL), MS Office (Word, Excel, Access)
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
