Bc. Jakub D. 23 let , životopis 1118363
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník back office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Správce operačního systému a sítí Support IS Technik HW Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz, Třísměnný provoz, Nepřetržitý provoz
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola báňská - Technická univerzita
Informační technologie (Informatika v ekonomice)
září 2022 – červen 2025Bakalářské
Obchodní akademie Ostrava-Poruba
Informační technologie
září 2018 – červen 2022SŠ s maturitou
ZŠ Klegova
bez zaměření
září 2009 – červen 2018Základní
Praxe 3 roky a 2 měsíce
CG*****lic
Support Engineer
březen 2026 – dosud 1 měsíc
Podpora aplikací zaměřených na oblast obchodu s energiemi. Řešení zákaznických incidentů a problémů. Komunikace se zákazníkem. Příprava technické dokumentace. Přispívání k vývoji aplikací. Denní účast na help desku a 24h on-call režimu
St*******nso
On Site IT podpora
květen 2023 – srpen 2025 2 roky a 4 měsíce
Řešení IT problémů koncových zařízení a lokální infrastruktury. Tvorba a údržba dokumentace související s IT vybavením, nastavení počítačů a připojení v kanceláři. Technická podpora při relokaci kancelářských prostor, včetně instalace a konfigurace zařízení Dohled nad objednávkami IT příslušenství, sledování a správa zásob Osobní podpora zaměstnanců při každodenních IT problémech
St*******nso
Implementace upgradu ServiceNow
říjen 2024 – duben 2025 7 měsíců
Účast na funkčním testování během implementace nové verze ServiceNow. Realizace testovacích scénářů, ověřování správnosti konfigurace a podpora při identifikaci problémů před nasazením do produkce
St*******nso
Senior Service Desk Agent
únor 2024 – únor 2025 1 rok a 1 měsíc
Poskytování IT podpory 1. a 2. úrovně podpory (zejména v angličtině), včetně řešení incidentů a požadavků. Řešení problémů v prostředí Windows, koncových zařízení, aplikací, infrastruktuře a nástrojích M365. Administrace uživatelských účtů a přístupových práv v Active Directory a Azure AD. Správa licencí, včetně objednávání a přiřazování uživatelům. Řízení životního cyklu zařízení přes MS Intune. Údržba a rozvoj obsahu znalostní báze. Mentoring kolegů a vedení školení k základním tématům IT podpory.
Če*********šta
Správa dat
květen 2022 – srpen 2022 4 měsíce
Skenování a následné zpracování formulářů, sloužících ke sledování doručovatelů
Fa*********ava
Servisní IT technik
listopad 2021 – listopad 2021 1 měsíc
Praxe v rámci školy. Instalace software, obměna a instalace hardware.
Če*********řad
Správa dat
červen 2021 – září 2021 4 měsíce
Kontrola a validace naskenovaných formulářů při sčítání lidu
Jazyky
angličtinapokročilá
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
Active Directory, MS Azure, Microsoft 365, ServiceNow, Entra ID, MS Intune, MS Exchange, Teamviewer, Windows 11 troubleshooting, Hardware troubleshooting, Základy počítačových sítí, Základní znalost podvojného účetnictví, Algoritmizace a programování (C#), Programování webových aplikací PHP (HTML, CSS, SQL), MS Office (Word, Excel, Access)
