Lenka M. 46 let , životopis 510092

SOŠ A SOU Ostrava-Poruba

Pilotní program PHARE - multidisciplinární obor se zaměřením na obchod, prodej a management, doplněný o technické základy (strojír

1995 – 1999Vyučení

DE*******ky)

Store Manager

červenec 2021 – srpen 2024 3 roky a 2 měsíce

•​Zvýšila jsem tržby prodejny o 50 % díky získané důvěře vedení a plné autonomii v řízení nabídky i prezentace zboží. ​•Visual Merchandising & výlohy: Kompletně jsem zajišťovala vizuální styl prodejny a aranžování výloh podle vlastního estetického cítění. ​•Řízení zásob & nákup: Jako jediná v síti jsem měla pravomoc přímo objednávat nové zboží z centrály ve Španělsku a přizpůsobit sortiment poptávce lokálních zákazníků. ​•Zamezení ztrátám: Nastavila jsem interní procesy, které snížily ztráty z původních 5 % na max. 1 %. ​•Vedení týmu: Řídila a rozvíjela jsem 8členný tým se zaměřením na prodejní dovednosti a budování loajality zákazníků.

Hr*******i )

Assistant Store Manager

říjen 2020 – 2021 1 rok a 3 měsíce

•​Pověřena reorganizací problematické prodejny a optimalizací ztrát. ​•Vyřešila jsem zjištěné manko v trezoru a nastavila kontrolní mechanismy. ​•Nastavila jsem jasná pravidla a organizaci práce pro 12členný tým, což vedlo k obnovení disciplíny a výkonu prodejny.

SP********* vě

Deputy Store Manager

červen 2019 – květen 2020 1 rok

•Podílela jsem se na provozním řízení prodejny s 10 zaměstnanci a zajištění hladkého chodu během otevírací doby. ​•Poskytovala jsem odborné poradenství v oblasti sportovního vybavení a obuvi. ​•Zajišťovala jsem řešení opodstatněných i sporných reklamací a vypjatých zákaznických situací s důrazem na spokojenost zákazníka.

PE*******st)

Lead Cashier

květen 2018 – květen 2019 1 rok a 1 měsíc

•​Dozorovala jsem provoz 3 pokladen a odpovídala za bezchybné denní a měsíční uzávěrky. ​•Vedla jsem agendu přijatých i vydaných faktur a kontrolovala správnost účetních dokladů. ​•Poskytovala jsem vstřícný zákaznický servis a řešila každodenní požadavky zákazníků.

NE*********.o.

Merchandiser

2016 – duben 2018 2 roky a 4 měsíce

•​Realizovala jsem výlohy a aranžmá v souladu s vizuálním stylem a standardy značky. ​•Zajišťovala jsem atraktivní a přehledné vystavení zboží na prodejní ploše pro snadnou orientaci zákazníků.

Další programy a počítačové znalosti

•​Kancelářský software: MS Office (MS Word, MS Excel, MS Outlook) •Prodejní a pokladní systémy (POS): Práce s pokladním systémem, odbavení zákazníků, denní a měsíční uzávěrky •Skladové hospodářství: Evidence zboží, příjem a výdej ze skladu, příprava a zpracování inventur •Administrační agendy: Zpracování a kontrola přijatých/vydaných faktur, podkladů pro účetnictví

Školení: Druhy materiálů použitých na výrobu obuvi a druhy obuvi na danou aktivitu

2019

Školení: Druhy materiálů látek použitých na oděv

2019

Školení: Vedení týmu

2017