Lenka T. 35 let , životopis 1425327

1 KŠPA

Podnikatelská administrativa

2008 – 2010SŠ s maturitou

Střední škola polygrafická

Reprodukční grafik (Grafický design a média)

2005 – 2008Vyučení

Vč*******ina

Specialistka péče o zákazníky

srpen 2024 – březen 2025 8 měsíců

Veškerá komunikace se zákazníky a velkoodběrateli. Vymýšlení kreativních nápadů, tvorba objednávek, komunikace přes MicroSIP se zákazníky a emailová komunikace. Reagování na zákazníky a jejich hodnocení v Shoptetu a na Heurece. Správa sociálních sítí - Instagram a Facebook a interakce se zákazníky. Řešení reklamací a stížností / vyřešení problémů k maximální spokojenosti zákazníků a další úkoly spojené s kompletní zákaznickou podporou. Výpomoc v sezoně Včelařství / výpomoc při rodičovské. Od této pracovní pozice ve Včelařství Domovina mám i hodnocení a mohu Vás směřovat na Josefa Kölbla – majitele, který na mě může dát velmi kladné hodnocení.

Úž*****ing

Office manager

2016 – 2023 7 let a 6 měsíců

Veškerá komunikace se zákazníky přes email i telefon. Kompletní řešení reklamací a vratek. Zakládání nových produktů, včetně úpravy fotek, kreativní vymýšlení textů k nim a zadávání do systémů. Práce s produkty, práce na skladě. Komunikace se skladníky. Zadávání a zajišťování přeprav ze zahraničí. Zadávání tuzemských přeprav. Zajišťování chodu firmy. Příprava schůzek. Rozesílání a tvoření nabídkových emailů. Kompletní servis ohledně objednávek. Práce se dvěma systémy. Příprava podkladů pro účetní. Tisk faktur. Objednávání kancelářských potřeb a potřeb pro celou firmu. Zasílání výplat zaměstnancům a dalších náležitostí - pojištění atd.. Vedení docházky a dovolených. Komunikace s přepravci PPL, GLS, Česká pošta, Uloženka. Každodenní řešení emailů. Evidování objednávek. Udržování dobrých vztahů s velkoobchodníky. Příprava kampaní. Nábor zaměstnanců. Od této pracovní pozice ve firmě Úžasné dárky / Dropshipping, mám i hodnocení a mohu Vás směřovat na Josefa Cipru – majitele, který na mě může dát velmi kladné hodnocení.

Gr*******ník

HLAVSA EVENTS COMPANY AUDIOLIGHT SERVICE

2013 – 2014 1 rok a 6 měsíců

grafička / administrativní pracovnice

Re*******ivě

STRABAG

březen 2012 – srpen 2012 6 měsíců

recepční

Gr*****fik

Zlatéstránky.cz/MEDIATEL

červenec 2011 – prosinec 2011 6 měsíců

(brigáda) grafické a webové úpravy

TE*****ICE

Hosteska

2007 – 2011 4 roky a 6 měsíců

Hosteska – brigáda

AV*********.o.

Administrativní pracovník

2008 – 2010 2 roky a 6 měsíců

(brigáda) / administrativa / prodej / komunikace se zákazníky se specifickým zaměřením na letectví

Č*****B

Administrativní pracovník

2005 – 2007 2 roky a 6 měsíců

zakládání dat do PC - brigáda

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

Úprava fotekPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Zkušenost a znalost práce v Shoptetu, Supportboxu, Heurece, Meta Business Suite, MicroSIP.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Pracovník grafického studia

březen 2023

JIPKA: Jazykový institut Praha

kurz angličtiny pro začátečníky

červenec 2010