Michaela P. 27 let , životopis 1577253
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: převážně, zcela, částečně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie, Vyšší odborná škola zdravotnická a Střední zdravotnická škola, Střední odborná škola služeb a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Jihlava
Obchodní akademie
září 2014 – květen 2018SŠ s maturitou
Praxe 6 let a 11 měsíců
Pa*****.A.
Specialista zákaznického servisu
listopad 2024 – květen 2026 1 rok a 7 měsíců
Poskytování zákaznické podpory pro B2B a B2C klienty v češtině a angličtině prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu. - Vyřizování dokumentů od české policie. - Denní spolupráce s oddělením prodeje, plateb, odsouhlasování, podvodů a IT. - Zajištění přesné dokumentace všech případů v systému SalesForce pro správu ticketů.
Li*****.s.
Zákaznický sevis
červen 2019 – září 2024 5 let a 4 měsíce
1. 7. 2019 – 1. 12. 2020 Asistentka zákaznické linky (zpracovávání zákaznických telefonátů a emailů, interní administrativa, komunikace s odbornými odděleními v rámci společnosti) 2. 12. 2020 - 30.9.2024 Zákaznická podpora Social Media (komunikace se zákazníky v rámci soukromých zpráv na Facebooku, Instagram a Whatsappu pro Lidl Česká republika a Lidl Slovenská republika, vypracovávání předloh pro komunikaci se zákazníky, zpracovávání recenzí od zákazníků na hodnotícím portálu Heuréka, zodpovídání stížností na portálu dTest, schvalování recenzí k produktům nabízených na Lidl-shop.cz, prostřednictvím portálu Praise, vyřizování příchozích telefonátů na recepci společnosti)
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Sales Force - pokročilý Sap - pokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
