Ivan K. 31 let , životopis 1259943

Střední odborná škola Turan

Cestovní ruch (Management a turismus)

září 2011 – květen 2014SŠ s maturitou

O2*******.s.

Specialista zákaznického centra

duben 2019 – dosud 6 let a 11 měsíců

Zpracování a ověřování požadavků v rámci mezinárodních komerčních projektů a státní sféry. Zajištění aktuálních informací, ověřování správnosti údajů a správa dat v interní databázi. Komunikace s klienty prostřednictvím telefonu, chatu a e-mailu s cílem rychle a efektivně řešit jejich požadavky. Administrativní zpracování požadavků back-office, včetně vedení příslušné dokumentace.

LE*****r.o

Obchodní zástupce

červen 2014 – září 2016 2 roky a 4 měsíce

Aktivní oslovování zákazníků a budování dlouhodobých vztahů. Péče o stávající klienty: Udržování vztahů s klíčovými zákazníky, poskytování podpory a řešení jejich potřeb. Prezentace produktů: Představování nabízených produktů zákazníkům, zodpovídání jejich dotazů a vytváření nabídek. Plnění prodejních cílů: Aktivní dosahování a překonávání stanovených prodejních cílů.

Au*********WAG

Servisní asistent

březen 2012 – listopad 2012 9 měsíců

Pomocné práce při opravách a údržbě motorových vozidel. Příprava vozidel na servisní úkony (zvedání vozů, demontáž základních dílů) Výměna provozních kapalin a základních komponent (olej, filtry, žárovky apod.) Úklid a udržování pořádku na pracovišti a v dílně. Spolupráce s automechaniky a podpora každodenního chodu servisu.

Jn*********ork

Administrativní pracovník / Správa e-shopu

květen 2011 – březen 2012 11 měsíců

Správa produktových dat a aktualizace obsahu e-shopu. Aktualizace cen, popisů a dostupnosti zboží. Kontrola správnosti údajů v systému Komunikace s dodavateli ohledně produktů, cen a dodacích podmínek. Zákaznická komunikace (e-mail / telefon), řešení dotazů a objednávek.

Další programy a počítačové znalosti

Běžná správa počítače a periferií. Základní orientace v konstrukci a fungování osobních vozidel.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Pracovitost

Další dovednosti

Zkušenost s administrativou a datovou správou. Práce s klienty v přímé komunikaci i online. Ochota učit se nové postupy a technologie.