V. M. , životopis 1536307
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Evropská obchodní akademie, Děčín I, Komenského náměstí 2, příspěvková organizace
Obchodní akademie (Kreativita podnikání)
září 2013 – květen 2017SŠ s maturitou
Praxe 7 let a 5 měsíců
DB*********ker
Specialista zákaznického centra a pozemních přeprav
září 2018 – dosud 7 let a 5 měsíců
Zajištění a koordinace dopravy objednávek pro přidělené zákazníky • Průběžné sledování zásilek a kontrola jejich stavu v přepravním procesu • Řešení nestandardních situací (zpoždění, nedoručení, reklamace, výpadky dopravy) • Aktivní komunikace se zákazníky, dopravci a interními odděleními (telefonicky a e-mailem) • Administrativní zpracování zakázek a práce v interních systémech • Zodpovědnost za kvalitu služeb a dodržování smluvených podmínek • Operativní řešení problémů a hledání efektivních řešení v reálném čase
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
