Nela D. 21 let , životopis 1163366
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Ústí nad Orlicí + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Dispečer Obsluha čerpací stanice Pracovník call centra Pracovník podpory zákazníků Průvodčí Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Třísměnný provoz, Dvousměnný provoz
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
SOŠ Šumperk, Zemědělská 3
Veřejnosprávní činnost- dálkové studium
září 2023 – dosudSŠ s maturitou
Praxe 5 let a 6 měsíců
T-********* CZ
Specialista zákaznické péče
březen 2026 – říjen 2026 8 měsíců
Zajištění zákaznické péče na příchozí telefonické lince pro koncové zákazníky. Řešení zákaznických požadavků a reklamací, poskytování informací o službách a produktech, administrace zákaznických účtů, řešení technických a fakturačních dotazů a nabídka vhodných doplňkových služeb.
Te*******Eco
Prodavač
červen 2025 – leden 2026 8 měsíců
Zajištění zákaznického servisu, zpracování a evidence poptávek, telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, firmami a institucemi. Zjišťování potřebných informací k zakázkám a subdodávkám, zadávání údajů do interního systému a kontrola splnění podmínek pro přijetí poptávek.
PP*******.s.
Vedoucí vývoje / Team Leader
září 2024 – srpen 2025 1 rok
Práce s interní databázi, pomoc zákazníkům, přepojování hovorů na příslušné oddělení, vyřizování e-mailů. Měla jsem na starosti řízení týmu operátorů, organizování směn a rozdělování úkolů. Sledovala jsem výkon týmu, analyzovala výsledky a řešila problémy, které operátoři nezvládli.
O2
Telefonní asistentka
duben 2024 – srpen 2024 5 měsíců
Telefonické oslovování živnostníků a firem v rámci B2B segmentu, prezentace a nabídka produktů a služeb O2, představování jejich výhod a navazování obchodních kontaktů. Domlouvání obchodních schůzek pro obchodního zástupce a vyhledávání nových obchodních příležitostí. Mapování- Pardubický kraj
iF*****.o.
Zákaznická podpora
červen 2022 – prosinec 2023 1 rok a 7 měsíců
Zajištění zákaznického servisu, zpracování a evidence poptávek, telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, firmami a institucemi. Zjišťování potřebných informací k zakázkám a subdodávkám, zadávání údajů do interního systému a kontrola splnění podmínek pro přijetí poptávek.
Re*********dku
Číšník/servírka
červen 2022 – prosinec 2022 7 měsíců
Roznášení jídla a pití. Obsluha zákazníků. Manipulace s tržbou. Obsluha kasy
Re*********dku
Pomocný kuchař a pokojská
leden 2022 – červen 2022 6 měsíců
Hrubá příprava jídel, úklid kuchyně, mytí nádobí, příprava talířů na servis. Úklid penzionu, převlékání postelí, dezinfikace.
Bi*****tro
Obsluha rychlého občerstvení
2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců
Příprava rychlého občerstvení (hamburger,tortilla,pizza), výdej jídla, obsluha zákazníků, přijímání objednávek.
Šk*******.M.
Pomocná síla do kuchyně
2021 – prosinec 2021 1 rok
Hrubá příprava jídel, stolování, mytí nádobí, sanitace kuchyně.
Jazyky
ruštinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
slovenštinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
WinShop; Siebel; Sprinkler
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
