Eliška Z. 28 let , životopis 814211
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník front office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně
Vzdělání Vyučení bez maturity
Chroustovice
Floristika a zahradnictví
září 2015 – červen 2017Vyučení
Praxe 7 let a 9 měsíců
4C*****.o.
Specialista zákaznické péče
září 2025 – leden 2026 5 měsíců
Přijímání příchozích hovorů, odborné poradenství, vyřizování reklamací v portálu Retino.
No*******.s.
Pracovník Back Office
září 2024 – srpen 2025 1 rok
Celková administrace pro editaci objednávek, změn internetových tarifů, odesílání smluv, dokončení výpovědí, telefonická a e-mailová komunikace s koncovým zákazníkem. Vyřizování mezi-operatérského přenosu služeb (MOP) Sjednávání termínů instalace služeb. Práce se systémy tSM, IRIS, SAP, iSPIS, Requestor, NOP, katastr nemovitostí, ARES.
No*****.o.
Specialista zákaznické péče
září 2022 – říjen 2024 2 roky a 2 měsíce
Přijímání příchozích hovorů od zákazníků a jejich efektivní vyřizování. Řešení dotazů, stížností a požadavků klientů. Zaznamenávání detailů hovorů do interního systému SAP, tSM, IRIS a Jira. Prodej produktů a služeb po telefonu.
In*******r.o
Asistentka manažera / Operátor Call Centra
březen 2021 – říjen 2022 1 rok a 8 měsíců
Péče o zákazníky různých společností, asistence při spouštění nových pilotních projektů. Sjednávání rekvalifikačních kurzů pro vysloužilé vojáky. Plánování pohovorů. Celková zodpovědnost za chod pracovního postupu.
Sy*****.o.
Výroba a prodej
říjen 2020 – únor 2021 5 měsíců
Udržování chodu prodejny: obsluha a péče o zákazníky, práce baristy, inventura prodejny, organizace skladu.
ON*********.o.
Obchodní asistent pro společnost IQOS
prosinec 2019 – květen 2020 6 měsíců
Komunikace s potencionálními zákazníky, sjednávání schůzek a prodej produktu. Péče o následné zákaznické portfolio a zajištění spokojenosti zákazníka.
En*****ouc
Recepční / Barman
leden 2018 – listopad 2019 1 rok a 11 měsíců
Zajištění kompletního chodu recepce včetně zpracování prvotních pracovních manuálů a postupů + zaučování nových kolegů.
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
