Olga M. 38 let , životopis 1232961

SOŠ, Stará 100, Ústí nad Labem

Veřejnosprávní činnost

září 2003 – květen 2007SŠ s maturitou

Ko******* s.

Specialista zákaznické linky - Epet a Dobrá energie

prosinec 2023 – prosinec 2026 3 roky a 1 měsíc

Vyřizování příchozích hovorů a požadavků zákazníků. Komunikace prostřednictvím e-mailu. Zpracování a evidence požadavků. Práce v interním informačním systému ZIS. Řešení různých zákaznických situací. Samostatná práce a odpovědnost za správné vyřízení požadavků.

RC***** o.

Anotátor videa

červen 2018 – dosud 8 let a 4 měsíce

Analýza a zpracování videozáznamů. Práce podle stanovených pravidel a požadavků. Důraz na přesnost a detail. Práce na DPP formou home-office.

1.*******DZP

Operátor call centra

červenec 2015 – červenec 2016 1 rok a 1 měsíc

Aktivní telefonické oslovování klientů. Telefonní prodej a prezentace nabízených produktů/služeb. Komunikace s klienty a zpracování údajů.

Ma*****čín

Referent sociálních věcí

duben 2011 – září 2011 6 měsíců

Zajišťování administrativních úkonů agendy příspěvku na péči a dávek sociální péče pro zdravotně postižené a mimořádných výhod z hlediska nároků včetně přijímání, zakládání a vedení ucelené podkladové dokumentace žadatelů podle oznámení a pravomocných rozhodnutí o dávce a její výši. Poskytování základního sociálního poradenství. Zabezpečování a řádné ukládání, archivace a skartace písemností.

Mi*****vis

Telefonní operátor

červenec 2009 – říjen 2009 4 měsíce

Vyřizování příchozích telefonních hovorů, služba zákazníkům, komunikace s klienty, vyřizování žádostí. Zpracování žádostí o půjčky a úvěry.

St***** o.

Pomocný technik

září 2008 – únor 2009 6 měsíců

Oprava digitálních fotoaparátů.

St***** o.

Operátor ve výrobě

září 2007 – srpen 2008 1 rok

Práce se stroji. Pájení. Opravy Xboxů.

Ma*****čín

praxe při škole

2006 – 2006 6 měsíců

Celkem 2 měsíce praxe při škole na odboru práce a sociálních věcí, oddělení pro seniory a ZTP. Archivace, zakládání spisů, příprava voleb…

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiExpert

Další programy a počítačové znalosti

Práce s informačními systémy. ZIS. Administrativní práce a evidence. Práce s e-mailem a internetem.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Kurz účetnictví a daňové evidence

aktuálně probíhá

prosinec 2026

Státní zkouška z kancelářského psaní na klávesnici

Psaní všemi deseti, obchodní korespondence.

2007