Zdenka H. 45 let , životopis 1621224
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Koloděje + 10 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Direct Marketing Fakturant/ka Online Marketing Pracovník back office Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně, zcela
Vzdělání Bakalářské
Univerzita Hradec Králové
Management cestovního ruchu
říjen 2010 – červen 2014Bakalářské
VOŠ Jihlava
Cestovní ruch
září 2001 – červen 2004Vyšší odborné
SPŠ Letohrad
Provoz a ekonomika dopravy (Management dopravy)
září 1995 – červen 1999SŠ s maturitou
Praxe 21 let a 5 měsíců
Co********* CZ
Specialista prodeje
září 2020 – dosud 6 let a 1 měsíc
osobní, telefonická a emailová komunikace se zákazníky, práce s MS Excel s MS Windows, Microsoft Dynamics, Daktela, Talk Desk, MS Outlook, připrava a zpracování DPP + následné zpracování mezd, příprava akcí pro klienty
Co********* CZ
Administrativní pracovník
září 2019 – září 2020 1 rok a 1 měsíc
zpracování osobních údajů, práce s daty v Microsoft Dynamics a další administrativní úkony
Or*****.o.
Pracovník zákaznického centra
březen 2015 – září 2019 4 roky a 7 měsíců
Řešení stížností a reklamací korporátních klientů ORBIX s.r.o., zpracování podkladů pro reklamační řízení a předání reklamace dodavateli cestovní služby (leteckým společnostem, ubytovacím zařízením, autopůjčovnám,...). Práce v informačním systému Helios a rezervačním systému Galileo. Komunikace s dodavateli v anglickém, německém a českém jazyce. Urgování reklamací, zasílání vyjádření reklamace klientům. Řešení promptních odpovědí na stížnosti. Spolupráce s nadřízenými a obchodními zástupci, informování o průběhu reklamačního řízení. Podávání zpětné vazby pracovníkům letenkového oddělení. 02/2017 - 08/2019 rodičovská dovolená v rámci RD spolupráce na DPČ s CA Superzájezdy.cz na pozici livechat poradce a spolupráce s CA Ellagris na IČO - prodej zájezdů
Or*****.o.
Bussines travel consultant
květen 2005 – březen 2015 9 let a 11 měsíců
Práce v rezervačním systému Amadeus. Zpracování e-mailových a telefonických poptávek. Vytváření nabídek cestovních služeb pro korporátní klientelu. Rezervace letenek, hotelů, místenek v autobusové a vlakové dopravě, pronájem vozidel, zajišťování transferů. Práce v kanceláři v centru Prahy a na Letišti Václava Havla. 03/2007 - 03/2015 – rodičovská dovolená - v průběhu vystudován obor Management Cestovního ruchu - Univerzita Hradec Králové – Fakulta Informatiky a managementu
Jazyky
ruštinazačátečník
angličtinamírně pokročilá
němčinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiExpert
ERP a účetní software
HeliosZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Galileo
rezervační systém
2015
Amadeus
rezervační systém
2005
B1 Deutsch
2001
