A. A. , životopis 1278430
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Gymnázium a Střední odborná škola dr.Václava Šmejkala, Ústí nad Labem, příspěvková organizace
všeobecné studium
1998 – 2007SŠ s maturitou
Praxe 8 let a 1 měsíc
Vo*********one
Pracovník v prodejně telefonního operátora
srpen 2024 – prosinec 2024 5 měsíců
Základem byla péče o zákazníky, kteří přišli s nějakým požadavkem ohledně telefonu nebo tarifu. Pomáhala jsem s výběrem přístroje, tarifu, nastavení veškerých služeb, přijímala reklamace a dělala i samotný prodej, takže jsem pracovala s hotovostí.
Bc*****ová
Vedoucí provozu / provozní
únor 2019 – leden 2023 4 roky
Každodenní odvod tržby, objednávání, naskladňování, odepisování a přeskladňování zboží. Pravidelné vyplňování reportů o prodeji, popřípadě různých kontrolních checklistů. Nábor zaměstnanců, vedení a kontrola zaměstnanců. Jednání s vedením sítě čerpacích stanic a obchodními zástupci.
R.*******.o.
Obsluha čerpací stanice
leden 2017 – únor 2018 1 rok a 2 měsíce
Obsluha zákazníků na dálniční čerpací stanici, péče o čistotu stanice, příprava teplých a studených pokrmů, práce s mýtným systémem, příjem a kontrola zboží a manipulace s hotovostí.
Vo*********one
Senior telefonní operátorka zákaznické linky
srpen 2012 – leden 2015 2 roky a 6 měsíců
Nejprve telefonní komunikace s klienty operátora Vodafone a řešení jejich požadavků. Poté jsem přešla na pozici zástupce TL a následně jsem dělala support nováčkům a věnovala se jejich doškolování a přípravě na linku.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
Databázové systémy
OraclePokročilý
ERP a účetní software
SAPZkušený
Další programy a počítačové znalosti
Účetní program MoneyS3
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Zkoušky podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění motorových vozidel
Zkouška odborné způsobilosti pro ČNB
leden 2024
RK Mzdová účetní s využitím výpočetní techniky
Mzdové účetnictví
listopad 2023
Zkoušky podle zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru jiném než na bydlení
Zkouška odborné způsobilosti pro ČNB
listopad 2018
Odborný kurz podle § 33 odst. 3 písm. o rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování
Zkouška odborné způsobilosti pro ČNB
březen 2014
