K. T. , životopis 1517623
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace
Ekonomika a podnikání
září 2017 – květen 2022SŠ s maturitou
Praxe 3 roky a 5 měsíců
Ho*******nal
Specialista náboru call centra
duben 2025 – dosud 10 měsíců
Zodpovědnost za celkový chod call centra – výsledky, reporting, vedení a mentoring členů týmu. Implementace a zkoušení nových procesů a postupů, jak získat nové kandidáty a urychlit jejich zpracování. Vedení pohovorů a předvýběr kandidátů. Příprava a publikace inzerátů na pracovních portálech a sociálních sítích.
T-*********lic
Obchodní zástupce prodeje firemním zákazníkům
červen 2024 – březen 2025 10 měsíců
Péče a prodej firemním zákazníkům. Dlouhodobá péče o zákazníka: od prvního zavolání zákazníkovi, po celou dobu co je naším zákazníkem. Akvizice nových firemních zákazníků. Udržení stávajících zákazníků.
T-*********lic
Senior konzultant značkové prodejny T-Mobile
březen 2023 – červen 2024 1 rok a 4 měsíce
Zastupování manažera v době jeho nepřítomnosti. Rozvoj spolupracovníků ohledně zákaznické spokojenosti a prodeje. Zaučení nováčků a jejich nábor. Péče o zákazníka a akvizice jeho služeb. Na ukazateli zákaznické spokojenosti od nástupu vždy v horních příčkách. Výhry v různých celorepublikových soutěžích za prodej služeb.
T-*********lic
Konzultant značkové prodejny T-Mobile
září 2022 – únor 2023 6 měsíců
Akvizice nových a péče o stávající zákazníky. Výhry v celorepublikových soutěžích v prodeji služeb a telefonů – za první 3 prodejní měsíce výhra Gold tripu do Ománu. Účast na rozvojovém programu o zákaznické spokojenosti.
Jazyky
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
