Lenka D., DiS. 49 let , životopis 1612783

Vyšší odborná škola pedagogická a sociální a Střední pedagogická škola Kroměříž

Sociální pedagogika

1995 – 1998Vyšší odborné

Rodinná škola Holešov

Úplné střední odborné vzdělání s maturitou

1991 – 1995SŠ s maturitou

Da*******r.o

Specialista e-commerce pro země EU

2017 – dosud 9 let a 8 měsíců

Zodpovědnost za zaškolování (onboarding) nových kolegů a jejich metodické vedení. Tvorba interních školicích materiálů a procesních manuálů pro e-commerce oddělení. Osobní a písemné jednání s klienty, profesionální řešení jejich požadavků a dotazů. Kompletní správa objednávek a zákaznického servisu pro český trh a vybrané země EU. Koordinace mezinárodní logistiky a komunikace se zahraničními dopravci. Správa produktových karet, cenotvorby v eurech a kontrola jazykových mutací e-shopu. Vyřizování přeshraničních reklamací a vratek zboží od evropských zákazníků.

Ho*********ier

Vychovatelka / Pedagogický pracovník (Kinderbetreuerin)

2003 – 2016 13 let a 6 měsíců

Vychovatelka / Pedagogický pracovník (Kinderbetreuerin) a Au-pair Komplexní výchovná a vzdělávací činnost u 3 dětí předškolního a školního věku. Příprava rozvojových aktivit (kreativní tvoření, hudební a pohybové hry).Doprovod na kroužky, volnočasové aktivity a pomoc s přípravou do školy (domácí úkoly). Kompletní zajištění chodu domácnosti (příprava stravy, úklid, organizace času). Každodenní aktivní využití a komunikace v německém jazyce v cizojazyčném prostředí. Zajištění bezpečnosti, režimu dne a zdravého životního stylu dětí.

OÚ*****říž

vychovatelka/pracovník v sociálních službách

1998 – 2003 5 let a 6 měsíců

Popis pracovní náplně: Přímá obslužná péče o děti, dospělé a seniory s mentálním postižením (pomoc s hygienou, oblékáním a stravováním). Výchovná a aktivizační činnost – organizování volnočasových aktivit, rozvoj jemné a hrubé motoriky, tvořivé dílny. Podpora samostatnosti – nácvik sociálních dovedností a soběstačnosti s ohledem na stupeň postižení. Doprovody a asistence – doprovázení klientů na lékařská vyšetření, procházky nebo kulturní akce. Sociální rehabilitace – pomoc při začleňování klientů do běžného života a komunity. Vedení dokumentace – zápisy o stavu klientů a individuální plánování péče.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

ERP a účetní software

PohodaZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Obchodní korespondence – psaní formálních dopisů a e-mailů. Práce s dokumenty – archivace, třídění a správa písemností. Základy pedagogiky a psychologie – práce s lidmi, komunikace s klienty. Zdravověda a první pomoc – péče o nemocné, základy ošetřovatelství. Péče o dítě – rozvojové aktivity, organizace režimu dne dětí. Komunikativnost a empatie – schopnost jednat s lidmi v obtížných situacích. Organizační schopnosti – plánování času, zvládání více úkolů najednou. Spolehlivost a pečlivost – preciznost při administrativní i manuální práci.

Kurs první pomoci

Kurs první pomoci

2004

Logopedický kurs pro předškolní děti

Logopedický kurs pro předškolní děti

1998