Jiří K. 48 let , životopis 1031183

SOU Dubno

Provozní technika (Provozní technika)

září 1995 – červen 1997SŠ s maturitou

SOU Dubno

Mechanik opravář motorových vozidel (Automechanik a diagnostik)

září 1992 – červen 1995Vyučení

Sc*********.o.

Trenér a vedoucí vzdělávání

červen 2023 – leden 2026 2 roky a 8 měsíců

Rozvoj obchodně technický zástupců v terénu: Trénink prodejních a komunikačních dovedností pro obchodníky přímo v praxi s návazností na technické parametry prodávaných řešení. Field coaching: Aktivní podíl na poskytování zpětné vazby v terénu při obchodních a technických schůzkách. Následná spolupráce s manažery na rozvoji a vyhodnocení přínosu tréninku. Metodika: Tvorba koncepce vzdělávání a materiálů pro nové i stávající týmy se zaměřením na propojování technické znalosti s prodejním výsledkem. Výsledky: Zodpovědnost za zvyšování stability a výkonu prodejně technických týmů.

El*********.o.

Trenér

červenec 2022 – květen 2023 11 měsíců

Práce na prodejní ploše: Rozvoj prodejců na bázi zpětné vazby přímo při prodejních rozhovorech. Inovace: Spolupráce na nových konceptech školení pro zvýšení zákaznického zážitku.

O2*****a.s

Senior trenér

červen 2014 – květen 2022 8 let

Trenér pro značkové a franšízové prodejny. Zodpovědnost za prodejní dovednosti konzultantů. Trénink specialistů pro malé podnikatele (SMB) na prodejnách. Příprava a realizace certifikace pro posun stávajících zaměstnanců v kariérních mapách. Moderování uvítacího dne pro veškeré nové zaměstnance O2. Vytváření metodik a materiálů pro zadané projekty na trénink nových propozic. Vytváření digitálních materiálů k tréninku. Aktivní spolupráce na projektech v oddělení tréninku.

Ji*********SVČ

Trenérská a lektorská činnost

červen 2009 – květen 2014 5 let

Trénink prodejních, komunikačních a produktových znalostí obchodních zástupců. Trénink prodejních a komunikačních dovedností instalačních a servisních techniků. Spolupráce na rozvoji mentorů prodejních týmů. Vytváření metodik a tréninkových materiálů pro nové i stávající obchodní zástupce. Motivační tréninky zaměřené dle potřeb divizních manažerů. Práce v terénu s obchodními zástupci a poskytování zpětné vazby. Zodpovědnost za zvyšování prodejních výsledků a stability prodejních týmů.

Te*****a.s

Senior trenér

leden 2007 – květen 2009 2 roky a 5 měsíců

Trénink zaměstnanců prodeje (Značkové prodejny, Franšízové prodejny, Dealeři, Distributoři, D2D, Telesales) a péče o zákazníka (Retence). Zodpovědnost za prodejní dovednosti, produktovou a systémovou znalost. Vytváření tréninkových materiálů, spolupráce na úpravách prodejních stromů a vytváření metodik pro trénink jak nových, tak stávajících zaměstnanců. Vytváření testovacích procesů (testy, praktické zkoušky, certifikace) a následná práce v terénu s poskytováním zpětné vazby. Organizování a moderování úvodního dne nových zaměstnanců značkových, franšízových prodejen a D2D.

Se*********sta

Telefónica O2 Czech Republic, a.s

červenec 2006 – prosinec 2006 6 měsíců

Prodej služeb a osobní péče o zákazníka na prodejně v sídle společnosti. Široká škála zákazníků od rezidentního po velké korporace a státní správu. Instalace datových řešení, pomoc s projektem datových specialistů na značkových prodejnách a jejich následné školení. Aktivní účast při zaškolení nově příchozích konzultantů pro region Praha, práce v systémech a produktová znalost.

Eu*********.o.

Senior konzultant a datový specialista

září 2000 – červen 2006 5 let a 10 měsíců

Prodej služeb a osobní péče o zákazníka na prodejně v sídle společnosti. Široká škála zákazníků od rezidentního po velké korporace a státní správu. Instalace datových řešení, pomoc s projektem datových specialistů na značkových prodejnách a jejich následné školení.

Eu*********.o.

Senior specialista

září 1997 – říjen 2000 3 roky a 2 měsíce

Telefonický kontakt se zákazníky, hodnocení pracovních výkonů specialistů, zástup vedoucího týmu, zaškolení nových kolegů a pomoc s vytvářením nově vznikajících týmu oddělení péče o zákazníka.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

Střih videaZačátečník

Tvorba animacíZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Prodejní dovednosti, Školení, Zaškolení,

Pozitivní myšlení a komunikace

Je to část komplexního kurzu Managmentu od Palatinum Academy, kde jsem se naučil jak předcházet krizovým situacím, jak je řešit když přijdou. Naučil jsem se zlepšit podávání zpětné vazby a jak krok po kroku postupovat k lepším výsledkům.

Zobrazit certifikát o absolvování

duben 2026

Gamifikace ve vzdělávání

Využití herních a soutěžních prvků při vzdělávání.

2018

Digitalizace tréninku

Využívání různých metod digitalizace tréninku (Video, Audio, eBook)

2015

Koučování pro trenéry

Osvojení si koučování směrem k obchodním zástupcům. Výběr správné metody a její dodržování.

2011

Zpětná vazba

Podávání zpětné vazby za účelem motivace a zvýšení pracovního výkonu. Trenér vs. obchodník.

2010

Interní trenér

Facilitační a lektorské dovednosti 1 a 2.

2008

Komunikační dovednosti

Asertivita 1-3. Zvládání konfliktů ve skupině i s jednotlivcem.

2008

Zvládání stresu

Jak efektivně zvládat zvýšený tlak i neočekávané situace.

2008

Prezentační dovednosti

Efektivní a přesvědčivá prezentace.

2007

Orientace na zákazníka

Péče o zákazníka po telefonu.

1998