Hynek P. 40 let , životopis 1537796

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Telekomunikační technika

září 2010 – květen 2013Bakalářské

Vyšší odborná škola AHOL, Ostrava

Aplikace výpočetní techniky (Telekomunikace a automatizace)

září 2007 – červen 2010Vyšší odborné

Obchodní akademie Orlová

Informační technologie (Informatika v ekonomice)

září 2002 – červen 2006SŠ s maturitou

Da*******ela

Senior Global Delivery & Support Engineer

únor 2020 – leden 2026 6 let

Klíčové oblasti: - Implementace a optimalizace omnichannel cloudových řešení - Technické vedení zákaznických projektů (od návrhu po produkční provoz) - Školení, interní mentoring, práce s API & skriptování Odpovědnosti a přínos: - Řízení globálních implementací Daktela instancí pro lokální, zahraniční a enterprise zákazníky - Technický návrh řešení (customizace, integrace, workflow) - Aktivní práce s Daktela REST API, skriptování a automatizace - Školení nových kolegů i zákazníků (API, customizace, best practices) - Úzká spolupráce se zákazníky napříč regiony - Zodpovědnost za stabilitu, výkon a spokojenost zákazníků

HC*******ies

Associate Services Consultant

leden 2018 – leden 2020 2 roky a 1 měsíc

Technická podpora enterprise aplikací (NFA, Spectrum, PM, AMS Service Desk) Práce se síťovými a systémovými technologiemi (LAN/WAN, SNMP, UNIX/ Linux/Windows) Analýza výkonu, troubleshooting, práce s metrikami Komunikace se zahraničními zákazníky

BT

NOC Technician

červenec 2016 – prosinec 2017 1 rok a 6 měsíců

Dohled a podpora WAN, LAN, Wi‑Fi a hlasových služeb v rámci Evropy Práce s Cisco technologiemi Monitoring výkonu a kapacity sítí Práce s ticketovacími systémy (Remedy, ServiceNow)

Ve*******zon

Junior Network Specialist

listopad 2015 – červen 2016 8 měsíců

Podpora WAN/LAN/Wi‑Fi sítí pro globální zákazníky Cisco infrastruktura, monitoring, incident management

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Linux / BSD / UnixPokročilý

MacOSZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Programovací jazyky

PHPNováček

Databázové systémy

MS SQLPokročilý

MySQL / MariaDBPokročilý

MS AccessPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Střih videaPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Daktela

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení