Ing. Michal M. 33 let , životopis 1580092

Fakulta strojního inženýrství VUT Brno

Letecký provoz

2016 – 2018Vysokoškolské

Fakulta strojní VŠB - TU Ostrava

Technologie letecké dopravy

2013 – 2016Bakalářské

Střední škola Edvarda Beneše Břeclav, příspěvková organizace

Strojírenství

2009 – 2013SŠ s maturitou

AI*****.O.

SENIOR CABIN CREW / SENIOR FLIGHT ATTENDANT

2020 – dosud 6 let a 5 měsíců

• Vedoucí palubního personálu zodpovědný za vedení a dozor nad provozem palubní služby, zajištění bezpečí • Poskytuje vedení a mentorství mladším letuškám a stevardům, • Koordinuje předletové instrukce • Dohlíží na dodržování všech bezpečnostních postupů a leteckých předpisů • Úzce spolupracuje s palubní posádkou, pozemním personálem a servisními a bezpečnostními týmy pro hladký a efektivní průběh letu • Profesionálně řeší dotazy a konflikty cestujících, přispívá k udržování vysokých standardů zákaznického servisu a asistuje při řešení mimořádných situací a nouzových událostí během letu

SM*******.S.

CABIN CREW / FLIGHT ATTENDANT

2019 – 2020 1 rok a 6 měsíců

• Zodpovědnost při zajišťování bezpečnosti letu • Aktivní účast na školeních a rozvojových programech pro zvyšování odborných dovedností a znalostí provozu • Úzká spolupráce s palubní posádkou, kokpit posádkou a pozemním personálem pro zajištění hladkého a efektivního průběhu letu • Dodržování všech bezpečnostních postupů, leteckých předpisů a standardů aerolinky • Profesionální řešení dotazů a požadavků cestujících

EX*********LAN

PROJEKTOVÝ MANAŽER

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

• Definování cílů projektu • Řízení průběhu projektu (sledování plnění úkolů, kontrola kvality výstupů, úpravy plánu podle potřeby) • Řízení rizik (identifikace možných problémů, návrh preventivních opatření, řešení krizových situací) • Vytvoření časového harmonogramu • Odhad nákladů a rozpočtu • Řízení týmu • Pravidelné reportování stavu projektu • Dokončení projektu (vyhodnocení projektu - co fungovalo / nefungovalo)

BI*******.O.

NÁKUPČÍ A SPRÁVA SKLADU

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

• Analýza a plánování • Plánování nákupů podle potřeb firmy • Optimalizace nákladů • Objednávání zboží a zajištění včasných dodávek • Sledování minimálních a maximálních stavů • Vyjednávání cen, slev a obchodních podmínek • Komunikace s dodavateli a interními odděleními

IN*********.S.

HOLIDAY EXPERT A KLIENTSKÝ SERVIS

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

• Komunikace se zákazníky • Práce s rezervačními systémy a interními databázemi • Administrativa spojená s prodejem (smlouvy, platby, potvrzení) • Tvorba a úprava nabídek na míru, poradenství při výběru zájezdů • Řešení požadavků, změn a případných reklamací klientů • Doporučování alternativních destinací nebo termínů • Budování dlouhodobého vztahu se zákazníky

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

AutoCADPokročilý

InventorPokročilý

SolidworksNováček

Programovací jazyky

MATLABNováček

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaZkušený

Úprava fotekZkušený

Další programy a počítačové znalosti

NI Multisim - návrh, simulace a analýza elektronických obvodů SprutCAM - programování CNC strojů a průmyslových robotů

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Analytické dovednosti | Technické uvažování | Strategické a ekonomické myšlení | Organizační dovednosti a plánování | Pokročilá samostatná a týmová práce | Zajišťovat řízení projektů | Dobré komunikační schopnosti v krizových nebo nečekaných situacích | Spolehlivost a zodpovědnost | Samostatnost