Marija K. 33 let , životopis 1569363
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Brand manager Fakturant/ka Marketingová komunikace Nákupčí Obchodní referent Referent Specialista marketingu Specialista pohledávek Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Vyžaduji: převážně nebo zcela
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Praha, s.r.o.
Obchodní akademie
2009 – 2013SŠ s maturitou
Praxe 12 let a 10 měsíců
St*******ker
Sales Specialist
2021 – dosud 5 let a 4 měsíce
Podpora B2B zákazníků v rámci regionu. Každodenní komunikace s mezinárodními týmy a zákazníky. Tvorba a správa cenových nabídek a prodejních podkladů. Spolupráce s Key Account Managery (KAM) a marketingem na strategických zakázkách. Příprava detailních reportů a analýz v Excelu.
St*******ker
Customer Service Coordinator
2020 – 2021 1 rok a 6 měsíců
Vedení týmu 5 agentů zákaznického servisu. Řešení eskalací a zajišťování plnění klíčových ukazatelů (KPI). Zlepšování pracovních postupů a podpora při onboardingu nových zaměstnanců. Udržování aktivní komunikace s B2B klienty. Práce Customer Service Specialist (viz. předchozí pracovní popis).
St*******ker
Customer Service Specialist
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
Každodenní komunikace s klienty. Zpracování objednávek, sledování zásilek (nedoručené, chybějící zboží) a řešení vzniklých problémů. Zpracování reklamací, dofakturace, penále, skonto a další. Správa záznamů v systému SAP a údržba databáze zákazníků.
Mo*********vna
Pracovník podpory zákazníků
2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců
Poskytování telefonické a e-mailové podpory B2C klientům. Pomoc zákazníkům s platbami pojistného a fakturací. Vysvětlování různých typů pojistných produktů a podmínek. Zajišťování vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
Ci*****.o.
Tester
2013 – 2016 3 roky a 6 měsíců
Testování použitelnosti a funkčnosti mobilních aplikací (Android/iOS). Reportování chyb a koordinace s vývojáři. Smysl pro detail a porozumění technickým nástrojům.
Jazyky
chorvatštinapokročilý začátečník
srbštinapokročilý začátečník
angličtinapokročilá
makedonštinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiExpert
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník
Adobe PhotoshopZačátečník
CanvaPokročilý
ERP a účetní software
SAPPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
