Dora K. 28 let , životopis 1632958
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník front office Pracovník podpory zákazníků
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Vyžaduji: částečně nebo převážně nebo zcela
Vzdělání Vysokoškolské
Masarykova univerzita, fakulta sociálních studií
Sociologie
září 2022 – dosudVysokoškolské
Vysoká škola uměleckoprůmyslová v Praze
Výtvarné umění
říjen 2018 – srpen 2020Vysokoškolské
Střední uměleckoprůmyslová škola Jihlava - Helenín
Užitá malba (Malba a ilustrace)
září 2014 – květen 2018SŠ s maturitou
Praxe 6 let a 6 měsíců
Li*******.o.
Sales person
listopad 2024 – dosud 2 roky a 1 měsíc
• Zákaznický servis a péče o klienty (aktivní a proaktivní komunikace se zákazníky, zjišťování jejich potřeb a poskytování odborného poradenství při výběru produktů) • Efektivní prodej sortimentu včetně úspěšné realizace doplňkového prodeje a budování pozitivního vztahu se zákazníky • Řešení nestandardních situací a reklamací s důrazem na prozákaznický přístup a rychlé vyřešení problému • Telefonická a e-mailová podpora (vyřizování příchozích telefonických hovorů na prodejnu, správa sdílené e-mailové schránky a zajišťování interní komunikace, např. ověřování dostupnosti a rezervace zboží) • Každodenní práce s firemními aplikacemi, kontrola online objednávek (storna, statusy), sledování interních směrnic a podkladů od vedení společnosti • Administrativní a organizační činnost (příjem a kontrola zboží, přeceňování, visual merchandising a implementace marketingových akcí na základě zadání)
AL*********.o.
Sales person v Bambule OC Olympia Brno
listopad 2020 – červenec 2022 1 rok a 9 měsíců
Prodej (včetně cross-sellingu), zákaznický servis a ostatní práce spojené s maloobchodním prodejem
AL*********.o.
Asistent prodeje v Bambule OC Flora, Praha
listopad 2019 – říjen 2020 1 rok
Zákaznický servis (aktivní obsluha zákazníků) - podobná náplň práce jako v předchozím zaměstnání
PO*****.o.
Asistent prodeje, Pompo Jihlava City park
listopad 2016 – červen 2018 1 rok a 8 měsíců
• Komplexní zákaznické poradentství (poskytování personalizovaného poradentství široké škále zákazníků všech věkových kategorií, zjišťování jejich specifických potřeb a pomoc s výběrem optimálního produktu) • Schopnost rychlé orientace a analýzy (dobrá znalost sortimentu a schopnost efektivně nasměrovat zákazníka ke správnému řešení) • Komunikace zaměřená na detail (vedení doplňujících rozhovorů za účelem přesného definování dárku podle věku, zájmů a rozpočtu)
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
