K. F. , životopis 1445067
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Chrudim
Obchodní akademie
září 2003 – květen 2007SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 7 měsíců
RC*********.o.
Reklamační asistent
říjen 2023 – dosud 1 rok a 11 měsíců
Řešení reklamací, telefonická a písemná komunikace se zákazníky, komunikace s externími servisy, řešení negativních recenzí zákazníků na webu, administrace eshopu - přidávání bazarových produktů, osobní kontakt se zákazníky na kamenné prodejně.
Ve*****.o.
Barmanka, obsluha výherních automatů
srpen 2014 – říjen 2016 2 roky a 3 měsíce
Obsluha a komunikace se zákazníky, obsluha výherních automatů, obsluha pobočky Tipsport, předávání směn formou inventury zásob, příjem a evidence zboží.
Vo*******.s.
Telefonní operátor
leden 2010 – srpen 2013 3 roky a 8 měsíců
Komunikace se zákazníky, řešení jejich požadavků, poradenství, doporučení a prodej doplňkových služeb, změny nastavení služeb.
Pe*********.o.
Administrativní pracovník
červenec 2008 – červenec 2009 1 rok a 1 měsíc
Administrativa spojená s chodem kanceláře, vyřizování příchozí a odchozí korespondence, zodpovědnost za pokladnu a výdaje, spolupráce s účtárnou firmy, řešení reklamace poškozených zásilek s dopravci eshopu, evidence a správa docházky zaměstnanců, inventarizace majetku.
VC*****.s.
Sekretářka provozně ekonomického úseku
říjen 2007 – květen 2008 8 měsíců
Administrativní práce, fakturace, komunikace se stavbyvedoucími, příprava podkladů pro účtárnu, obchodní korespondence.
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
ERP a účetní software
PohodaZkušený
Další programy a počítačové znalosti
Retino, SupportBox, práce se čtečkou čárových kódů zboží.
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Kurzy
Komunikační dovednosti
2010
Prodejní dovednosti
2010
