Vojtech B. 39 let , životopis 1573197

Gymnázium Evolution Sázavská /Praha

Gymnázium (čtyřleté studium - zaměření na AJ)

2003 – 2007SŠ s maturitou

AB*********.o.

Regionální provozní manažer

únor 2026 – dosud 3 měsíce

*Řízení provozu napříč různými prodejnami (retail), včetně bezpečnostních a facility služeb ( 15+ ) *Vedení a koordinace týmů napříč různými provozovnami se zaměřením na výkon a kvalitu služeb *Budování a udržování vztahů s klienty *Zavádění provozních standardů a zvyšování efektivity napříč provozovnami *Dohled nad personálním obsazením, plánováním a řízením výkonu *Zajišťování dodržování smluvních a provozních požadavků

Re*****a.s

Hotel Manager

březen 2023 – prosinec 2024 1 rok a 10 měsíců

Úspěšně vedl znovuotevření čtyřhvězdičkového hotelu Perla, zajištění provozní efektivity a souladu s legislativními požadavky Optimalizoval procesy s cílem zlepšit zážitek hostů a zajistit provozní stabilitu Zodpovědný za nábor, výběr a školení zaměstnanců pro sestavení kvalitního týmu Spravoval distribuční kanály včetně online cestovních agentur ( OTA) , hotelového webu a přímých rezervací, aby maximalizoval tržní dosah Vyvinul a implementoval cenovou strategii s cílem maximalizovat příjmy a obsazenost hotelu Pravidelně podával zprávy o výkonnosti hotelu vedení společnosti a akcionářům

Qu*******lly

Lifestyle manager

listopad 2022 – březen 2023 5 měsíců

Řízení personalizovaných concierge a asistenčních služeb pro soukromé bonitní členy zaměřené na management životního stylu Podpora loajality a zvýšené udržení klientů díky poskytování přizpůsobených a pozorných služeb špičkovým klientům Zvýšení provozní efektivity zdokonalením procesů poskytování služeb, což vedlo ke zlepšení zkušeností členů Vybudování a udržování sítě prémiových prodejců, zajišťující exkluzivní přístup k vysoce žádaným službám a zážitkům

Av*****lus

Regionální provozní manažer

září 2021 – říjen 2022 1 rok a 2 měsíce

Vytvoření provozní dokumentace pro standardizaci postupů a zvýšení výkonu zaměstnanců. Řízení komplexních operací v komerčních a nekomerčních zařízeních s cílem zajištění bezproblémového poskytování dodavatelských služeb Navázání a udržování přímé komunikace s vlastníky nemovitostí, podpora silných obchodních vztahů a usnadnění vyjednávání o smlouvách. Úspěšné vyjednávání smluv s vlastníky nemovitostí, které zajistily výhodné podmínky a posílení obchodních partnerství. Implementace efektivních cenových strategií, které vyvažují ziskovost s konkurenčním postavením na trhu. Koordinace personálu pro optimální pokrytí a výkon ve všech spravovaných zařízeních.

Ži*******ník

Řízení tržeb

listopad 2019 – prosinec 2021 2 roky a 2 měsíce

Prováděl jsem komplexní hotelové poradenství a řízení výnosů pro nezávislé nemovitosti, optimalizoval cenové strategie a implementoval systémy pro zvýšení ziskovosti Vytvořil a realizoval jsem efektivní prodejní a marketingové plány pro zvýšení viditelnosti hotelu a akvizice hostů Návrh cenových strategií pro menší hotely, které vedly k výraznému zlepšení na trhu a zvýšení výnosů Zjednodušil jsem provozní postupy, což zajistilo efektivitu a vysokou kvalitu zákaznických zkušeností

Co*********r.o

Hotel Manager

červen 2018 – listopad 2019 1 rok a 6 měsíců

Řízení hotelového provozu s cílem zajištění výjimečného zážitku hostů a maximální provozní efektivity v Hotelu Jizerka 4 Realizace strategií prodeje a promo akcí, které vedly k významnému zvýšení tržeb a podílu na trhu Budování pevných vztahů s dodavateli, zaměstnanci a zainteresovanými stranami, což podpořilo kulturu týmové práce a efektivní komunikaci Rozšíření online přítomnosti a potenciálu rezervací díky úspěšnému řízení všech hlavních extranetů Vytvoření kultivovaného a zákaznicky orientovaného prostředí, které vedlo k vysoké míře spokojenosti a opakovaným obchodům

OR*******ida

Front Office Manager

říjen 2016 – květen 2018 1 rok a 8 měsíců

Odpovědný za optimalizaci front office operací v hotelu s 340 pokoji, zajištění efektivního odbavení hostů a fakturačních procesů Vedení týmu 20 zaměstnanců a podpora kolaborativního pracovního prostředí Úzká spolupráce s bezpečnostním personálem pro zajištění bezpečné atmosféry pro hosty i tým Realizace efektivních komunikačních strategií mezi úklidovými a údržbářskými odděleními pro bezproblémový provoz Zvýšená spokojenost hostů díky zefektivnění odbavení a výraznému snížení průměrné doby čekání Zavedení nového školicího programu pro zaměstnance, který vedl k nárůstu produktivity týmu a zlepšení kvalitativních metrik služeb Implementace systému zpětné vazby od zákazníků vedoucí k trvalému zlepšování hodnocení zákaznických služeb každé čtvrtletí

Do*******nni

Front Office Manager

prosinec 2012 – červenec 2016 3 roky a 8 měsíců

Řídil efektivní provoz front office služeb v 400pokojovém hotelu, spravoval tým 25 zaměstnanců a zajišťoval vysokou úroveň spokojenosti hostů a provozní dokonalost Implementoval efektivní fakturační postupy a strategie řízení nákladů pro udržení finanční přesnosti a kontroly Jednal s dodavateli za účelem optimalizace alokace zdrojů a snížení provozních nákladů

Mö*******rts

Recepční - Concierge

duben 2008 – listopad 2012 4 roky a 8 měsíců

Check-in/check-out hostů Řešení požadavků, stížností hostů kontrola a evidence hotelových účtů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)