Veronika C. 40 let , životopis 1460247

TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní a Vyšší odborná škola bezpečnosti silniční dopravy Jihlava, s.r.o.

veřejnoprávní ochrana

září 2013 – červen 2018Vyšší odborné

ISŠ Františka Melichara

Obchod a marketing

září 2001 – červen 2006SŠ s maturitou

Fl*********.o.

Regional Manager – Vysočina

srpen 2025 – únor 2026 7 měsíců

Strategické vedení a koordinace týmů kvality v kraji Vysočina. Odpovědnost za plnění kvalitativních standardů u klíčových zákazníků. Kontrola procesů kvality a dohled nad BOZP. Nastavování pracovních postupů a řízení rizik. Personální agenda – vedení pohovorů. Motivace a rozvoj týmu. Podíl na optimalizaci procesů a zvyšování efektivity práce.

Sa*****eli

Store Manager

březen 2023 – červen 2025 2 roky a 4 měsíce

Řízení a optimalizace denního provozu. Plná odpovědnost za plnění výrobních a kvalitativních KPI. Efektivní alokace práce a kontrola výkonu týmu. Rozvoj, hodnocení a motivace zaměstnanců. Operativní řešení personálních a provozních krizí. Zodpovědnost za zákaznickou komunikaci a plnění objednávek. Koordinace logistiky, dodávek a expedice. Aktivní spolupráce s vedením na zvyšování efektivity a výkonu.

Pe*****ket

Store Manager

září 2020 – únor 2023 2 roky a 6 měsíců

Strategické řízení a komplexní odpovědnost za provoz prodejny. Vedení, rozvoj a výkonnostní řízení týmu zaměstnanců. Nastavování a kontrola plnění obchodních a provozních cílů. Řízení skladového hospodářství a optimalizace zásob dle obratu. Odpovědnost za inventury, minimalizaci ztrát a kontrolu nákladů. Zajištění vysokého standardu zákaznické zkušenosti. Administrativa, reporting a komunikace s vedením společnosti. Dohled nad dodržováním interních směrnic, BOZP a hygienických předpisů.

Ra******* IČ

Finanční poradce

říjen 2016 – srpen 2020 3 roky a 11 měsíců

Poskytování komplexního finančního poradenství formou osobních konzultací u klientů. Analýza finanční situace a tvorba individuálních finančních plánů. Návrh řešení v oblasti bydlení, stavebního spoření, investic a úvěrů. Dlouhodobé finanční plánování se zaměřením na stabilitu a růst majetku klienta. Srozumitelná prezentace finančních produktů a jejich přínosů. Budování a rozvoj dlouhodobých vztahů založených na důvěře. Odpovědnost za obchodní výsledky a plnění produkčních cílů.

Če*******lna

Osobní Bankéřka

květen 2019 – duben 2020 1 rok

Komplexní správa svěřeného klientského portfolia včetně jeho aktivního rozvoje. Detailní finanční analýza potřeb klientů a návrh optimálních bankovních řešení. Poradenství v oblasti úvěrových, investičních a spořicích produktů. Odpovědnost za plnění obchodních plánů a stanovených KPI. Zajištění vysokého standardu klientského servisu a dlouhodobé spolupráce. Dodržování interních předpisů, regulatorních požadavků a compliance standardů. Administrativní agenda a práce s interními bankovními systémy.

Ag*******ana

Au-pair

září 2007 – červen 2009 1 rok a 10 měsíců

Péče o děti v hostitelské rodině a zajištění jejich každodenního režimu. Organizace volnočasových aktivit a podpora rozvoje dětí. Aktivní studium německého jazyka formou jazykových kurzů. Získání mezinárodní zkušenosti a adaptace na nové kulturní prostředí.

Co*****.s.

Recepční, Operátor

říjen 2001 – srpen 2006 4 roky a 11 měsíců

Specialistka telemarketingu / Administrativní podpora. Aktivní telemarketing a obchodní komunikace s klienty. Rozvoj obchodních a komunikačních dovedností, práce s námitkami. Postupný kariérní posun na administrativní a recepční pozici. Administrativní a provozní podpora vedení: Zajištění chodu kanceláře a kompletní administrativní agenda. Organizace pohovorů, komunikace s uchazeči a podpora náboru. Koordinace kalendářů, porad a interní komunikace napříč odděleními. Příprava podkladů pro vedení, evidence úkolů a kontrola jejich plnění. Správa e-mailové agendy, dokumentace a práce s interními systémy. Podpora obchodního týmu a provozní administrativa. Získané kompetence: Profesionální komunikace a klientský servis. Samostatnost a vysoká míra odpovědnosti. Time management a práce pod tlakem. Rychlá orientace v provozních situacích.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

• Typologie osobnosti

Studium psychologických modelů osobnosti (MBTI, DISC, temperamentové typy). Identifikace komunikačních a pracovních stylů jednotlivých typů. Využití typologie při vedení lidí, motivaci a budování týmů. Efektivní komunikace napříč osobnostními typy. Řešení konfliktů a zvládání stresových situací. Kurz rozvinul mé manažerské a komunikační kompetence, schopnost empatie a adaptace na různé pracovní styly.

2019