Petra D. 40 let , životopis 1600918

Západočeská univerzita (bez absolutoria)

Biologie se zaměřením na vzdělávání

2006 – 2009Bakalářské

Gymnázium Příbram

Gymnázium (čtyřleté všeobecné)

2002 – 2006SŠ s maturitou

Úř*****sti

Referentka ve státní samosprávě

květen 2014 – dosud 12 let a 3 měsíce

vyhotovení nájemních smluv k bytům v majetku MČ, kontrola plnění těchto smluv, provádění samostatných šetření, výpovědi z nájmu bytů, exekuční vyklizení bytů, telefonní, písemná a osobní komunikace s klienty, s právní kanceláří, s exekutorskými úřady, příjímání žádostí, vyřizování stížností, zpracování příchozí/ odchozí pošty, tvoření a správa usnesení Rady městské části - práce v systému Agendio, E-spis, Hledáček ZR Pro, katastr nemovitostí, Evidence objektů ENO

Bo*********.o.

Administrativní pracovník

září 2012 – duben 2014 1 rok a 8 měsíců

péče o nové i stávající zákazníky, vyřizování požadavků, případné reklamace, příprava a evidování smluv, telefonní a písemná komunikace se zákazníky

Te*******.s.

Konzultant Call centra (post-paid)

listopad 2010 – srpen 2012 1 rok a 10 měsíců

Komunikace se zákazníky, péče o zákazníky, operativní řešení stresových situací, prodej produktů společnosti, řešení emailových požadavků

Sa*********.o.

Asistentka ředitele a vedoucích

srpen 2009 – listopad 2010 1 rok a 4 měsíce

Organizace času ředitele firmy, příprava podkladů pro ředitele a vedoucí, chod kanceláře, intrastat, pokladna, fakturace, spravování databází a přehledů, příprava smluv pro zákazníky, telefonická, emailová i osobní komunikace s klienty, správa pohledávek, hmotná odpovědnost

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert