Laura N. 50 let , životopis 731948

Střední Obchodní škola, Praha 9

Prodavač (asistent prodeje)

září 1990 – červen 1993Vyučení

JP*********oba

Referent reklamačního oddělení

březen 2023 – červen 2026 3 roky a 4 měsíce

Správa a řešení reklamací: Kompletní agenda spojená s přijímáním, evidencí a vyřizováním zákaznických i interních reklamací v technickém/výrobním oboru. Klientský servis: Každodenní e-mailová komunikace se zákazníky, dodavateli a interními týmy napříč firmou. Administrativa a PC: Práce s podnikovým systémem, zápis dat, vystavování reklamačních protokolů a správa dokumentace. Samostatnost: Odpovědnost za hladký průběh reklamačního řízení a včasné dodržování zákonných lhůt.

Mě*******kov

Člen volební komise

leden 2017 – leden 2023 6 let a 1 měsíc

Volební zkušenosti: Účast při organizaci a zajištění hladkého průběhu voleb (Volba prezidenta ČR 2018 a 2023, Volby do Poslanecké sněmovny 2017 a 2021, Krajské volby 2020, Volby do Evropského parlamentu 2019). Zodpovědnost a přesnost: Výkon funkcí předsedy a místopředsedy komise, kontrola totožnosti voličů, práce s citlivými údaji a precizní sčítání hlasů.

Am*****zon

Skladník / manipulant

září 2015 – září 2022 7 let a 1 měsíc

Řídicí a organizační schopnosti: Vedení a koordinace týmu až 30 kolegů, plánování a hlídání včasného plnění objednávek. Řešení reklamací (Problem Solver): Samostatné vyřizování zákaznických reklamací, řešení chyb v systému a nestandardních situací. Administrativa: Každodenní práce na PC, zpracování dat, práce se čtečkami (scannery) a interními systémy Amazonu.

Ka*********and

Obchodník prodeje

září 2007 – září 2015 8 let a 1 měsíc

Vedení úseku: Odpovědnost za chod svěřeného oddělení, kontrola procesů a řízení úkolů. Zákaznický servis: Každodenní komunikace se zákazníky, poskytování informací a profesionální vyřizování reklamací. Administrativa a provoz: Objednávání, přejímka a vybalování zboží, zpracování provozních zpráv, práce se scannerem. Technické dovednosti: Obsluha manipulační techniky (elektrické vozíky plošinové, nízkozdvižné a vysokozdvižné).

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekZkušený

Základy obsluhy výpočetní techniky

Absolvováním kurzu jsem získala pevné základy práce na počítači, které jsem v následující praxi úspěšně rozvinula. Během své kariéry jsem se samostatně naučila ovládat pokročilé firemní systémy, databáze a programy pro správu objednávek a reklamací. Jsem schopná se rychle přizpůsobit novému softwaru, který zaměstnavatel ke své práci vyžaduje.

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2007