Martina C. 23 let , životopis 1096916

SOU společného stravování Poděbrady

Kuchař - číšník

září 2019 – červen 2022Vyučení

Te******o

Prodejní asistent

červen 2026 – dosud 2 měsíce

Kompletace objednávek: Přesný a efektivní výběr zboží podle online objednávek zákazníků s využitím provozního skeneru. Kontrola kvality a čerstvosti: Důsledná kontrola stavu, záručních lhůt a čerstvosti potravin (ovoce, zelenina, pečivo, chlazené zboží). Péče o zákazníka a náhrady: Výběr vhodných alternativních produktů v případě nedostupnosti objednaného zboží tak, aby byla dodržena spokojenost zákazníka. Logistika a balení: Správné roztřídění a zabalení zboží do přepravek podle kategorií (teplotní řetězec, drogerie vs. potraviny) a příprava pro řidiče. Time management: Efektivní organizace práce s důrazem na rychlost, přesnost a včasné dokončení objednávek před odjezdem rozvozu.

Ac*****ion

asistent prodeje

březen 2023 – únor 2026 3 roky

Zpracování zboží: Přejímka, vybalování a efektivní doplňování širokého sortimentu zboží podle interních standardů. Prodej a zákaznický servis: Plynulé a přesné odbavování zákazníků na pokladně, práce s hotovostí a terminálem, poskytování informací a navigace na prodejní ploše. Merchandising a organizace: Dohlížení na vizuální stránku prodejny, správné označení cen, doplňování sezónního zboží a udržování pořádku v prodejním prostoru i zázemí. Týmová spolupráce: Flexibilní plnění úkolů podle potřeb prodejny a úzká součinnost s vedoucím směny.

OB*****lín

Prodavač

září 2022 – prosinec 2022 4 měsíce

Odborné poradenství: Odborné poradenství zákazníkům při výběru barev, laků, malířského náčiní a čisticích i domácích potřeb. Míchání barev: Obsluha tónovacího centra – míchání barev a omítek na zakázku dle přání zákazníka. Péče o sortiment a regály: Pravidelné doplňování zboží, udržování estetického vzhledu úseku, kontrola správnosti cenovek a vystavení Akčního zboží. Práce na prodejní ploše: Příjem a zakládání zboží ze skladu, inventarizace a komunikace s dodavateli/vedoucím úseku. Zákaznický servis: Aktivní oslovování zákazníků, řešení jejich dotazů a pomoc s výběrem vhodného řešení pro jejich projekty.

Co*****art

Telefonní operátor

leden 2019 – únor 2022 3 roky a 2 měsíce

Komunikace se zákazníky: Vyřizování příchozích/odchozích hovorů, řešení dotazů a poskytování informací o produktech a službách. Práce s databází a interními systémy: Přesný zápis informací z hovorů, aktualizace dat v CRM systému a správa zákaznických karet. Aktivní naslouchání a řešení problémů: Identifikace potřeb zákazníka, profesionální řešení požadavků i případných stížností či reklamací. Plnění stanovených cílů: Odbavování hovorů v požadované kvalitě a časových limitech, dosahování týmových i individuálních výsledků. Prodejní dovednosti : Nabídka doplňkových služeb nebo produktů na míru potřebám zákazníka.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Baristický kurz

Příprava kávy a ruzných druhů kávy

březen 2022