Hana P. 31 let , životopis 1551761

Střední škola Podnikatelská akademie, s.r.o.

Ekonomika a podnikání (Podnikání a management)

2010 – 2014SŠ s maturitou

Ve*****our

Prodejce zájezdů

srpen 2025 – listopad 2025 4 měsíce

▪ Prodej zájezdů a kompletní péče o klienty v rámci rezervačního oddělení. ▪ Zodpovědnost za zpracování rezervací, úpravy objednávek a administrativu spojenou s prodejem. ▪ Odpovídání na dotazy klientů a řešení jejich požadavků prostřednictvím e-mailu a telefonu. ▪ Zajištění odbavení klientů, zasílání smluv, pokynů k odjezdu a aktuálních informací. ▪ Příprava podkladů a tabulek pro pojišťovny, průvodce, řidiče atd. ▪ Koordinace informací mezi jednotlivými odděleními a operativní řešení vzniklých situací. ▪ Správa klientských dat a kontrola správnosti poskytnutých informací.

Na*******tel

Asistent marketingového a obchodního oddělení

říjen 2024 – květen 2025 8 měsíců

▪ Administrativní podpora včetně správy dokumentů, přípravy reportů, analýzy prodejních dat a přípravy podkladů pro objednávky. ▪ Zodpovědnost za zalistování produktů, kontrolu a správu jejich dostupnosti na partnerských e-shopech. ▪ Komunikace s obchodními partnery a koordinace s logistickými sklady. ▪ Zkušenost s práci v účetním systému POHODA, zahrnující zpracování příjmů, výdejů a fakturací. ▪ Organizace pracovních pochůzek a efektivní vyřizování dílčích úkolů. ▪ Překlady a pečlivá kontrola textů, zajištění jejich správnosti a srozumitelnosti. ▪ Reprezentace značky a produktů na výstavách, zajištění profesionální prezentace společnosti.

Cr*******sko

Order picker

květen 2024 – srpen 2024 4 měsíce

▪ Zpracování a kompletace objednávek dle specifikací zákazníků. ▪ Manipulace se zbožím a zachování pořádku na pracovišti. ▪ Ovládání interního systému Crane MTO Dashboard pro správu a sledování zásob. ▪ Praxe ve využívání systému Datex Footprint Desktop, specializovaného Warehouse Management Systemu, pro optimalizaci skladových procesů.

Au*****STK

Operátor příjmu

březen 2021 – květen 2024 3 roky a 3 měsíce

▪ Komunikace se zákazníky a poskytování zákaznického servisu. ▪ Zpracování přijímacích dokladů a finančních transakcí souvisejících s technickými kontrolami vozidel. ▪ Zadávání a správa dat v systémech Ministerstva dopravy s důrazem na přesnost a bezpečnost informací. ▪ Provádění základních účetních operací, včetně výpočtu tržeb a přípravy denních a měsíčních finančních výkazů. ▪ Zkušenost s používáním nástrojů pro elektronickou identitu občanů, zajišťující efektivní a bezpečný přístup k osobním datům. ▪ Podpora technického personálu a přispívání k hladkému průběhu technických kontrol.

Au*****pat

Administrativní pracovník

říjen 2020 – prosinec 2020 3 měsíce

▪ Správa administrativních procesů v rámci provozu autosalonu, zajištění plynulého chodu kanceláře. ▪ Komunikace se zákazníky, zpracování a koordinace zakázek s důrazem na kvalitní zákaznický servis. ▪ Organizace pracovního plánu techniků a koordinace pick-up servisu pro maximální efektivitu a spokojenost klientů. ▪ Správa a aktualizace databáze klientů, zodpovědnost za přesnost a úplnost záznamů. ▪ Zpracování finančních transakcí, včetně příjmu plateb a výdeje hotovosti. ▪ Příprava a kontrola smluvní dokumentace pro servisní služby, zajištění jejich souladu s interními směrnicemi a legislativou.

Da*******sko

Pracovník ve výrobě

červen 2020 – srpen 2020 3 měsíce

▪ Práce v extrémních podmínkách s teplotami dosahujícími až -20° C. ▪ Provádění kontroly kvality obalových materiálů s důrazem na detail a přesnost. ▪ Organizace pracovního prostoru a zodpovědnost za balení produktů dle specifikací. ▪ Přísné dodržování hygienických a bezpečnostních předpisů v potravinářském průmyslu. ▪ Flexibilita a schopnost adaptace na pracovní podmínky v zahraničí.

Mi******t

Předák a plánovač potravinářské výroby

leden 2018 – červen 2020 2 roky a 6 měsíců

▪ Řízení a kontrola pracovních úkolů týmu v potravinářské výrobě. ▪ Analýza a řešení vzniklých problémů či technických vad během výroby. ▪ Správa a odpovědnost za kvalitu a výkonnost svěřeného úseku. ▪ Zajištění administrativních úkolů souvisejících s výrobním procesem. ▪ Přísná kontrola kvality výrobků a procesů v souladu s normami a standardy. ▪ Ovládání a údržba výrobních strojů a zařízení. ▪ Monitorování skladových zásob a efektivní spolupráce se skladovým hospodářstvím ▪ Vystavování výdejek a zajištění správného oběhu materiálu. ▪ Dodržování a prosazování hygienických předpisů a standardů čistoty na pracovišti. ▪ Zajištění podpory a koordinace mezi nákupním, marketingovým a výrobním oddělením. ▪ Zodpovědnost za plánování výrobních procesů napříč všemi odděleními s cílem zvýšení efektivity a snížení prostojů. ▪ Tvorba a analýza statistik prodeje s cílem identifikovat trendy a podpořit strategické rozhodování. ▪ Provádění tržní analýzy a odhadů budoucích prodejů pro lepší předvídání poptávky a plánování výroby. ▪ Používání nástroje Google Analytics pro porovnávání dat z předchozích let a získávání hlubších vhledů do výkonnosti a chování zákazníků.

Tr*******ika

Prodejní asistentka

2016 – prosinec 2017 2 roky

▪ Prodej tabákových výrobků, tiskovin, loterií a doplňkového sortimentu. ▪ Zodpovědnost za obsluhu zákazníků a poskytování profesionálního servisu. ▪ Práce s pokladním systémem, přijímání plateb a vyplácení loterií. ▪ Doplňování zboží, kontrola expirací a udržování hygienických a bezpečnostních standardů. ▪ Přijímání a kontrola dodávek zboží, práce se skladovými zásobami. ▪ Odpovědnost za uzávěrky pokladny a správné vyúčtování tržeb.

Bi*****Day

Prodejní asistentka

leden 2016 – červen 2016 6 měsíců

▪ Aktivní prodej zboží a poskytování odborného poradenství zákazníkům při výběru produktů. ▪ Zodpovědnost za dohled nad obchodním prostorem, včetně koordinace a supervize práce brigádníků. ▪ Správa pokladních operací a zajištění efektivního běhu prodeje pomocí pokladního systému a PC. ▪ Udržování čistoty a pořádku v prodejně, zajištění příjemného nákupního prostředí pro zákazníky. ▪ Příjem zboží, jeho kontrola a doplňování na prodejní plochu v souladu s merchandisingovými standardy.

Na*******use

Asistentka dietoložky

2015 – 2015 6 měsíců

▪ Organizace a správa diáře dietoložky, zajištění plynulého průběhu jejích pracovních aktivit. ▪ Zpracování administrativních úkolů a dokumentace s důrazem na přesnost a dodržování termínů. ▪ Prodej přírodních doplňků stravy s využitím znalostí produktů a orientace na zákazníka. ▪ Aktivní vyhledávání a oslovování potenciálních klientů s cílem rozšíření klientely. ▪ Poskytování informací a komunikace s klienty, zajištění vysoké úrovně služeb a spokojenosti.

Co*****fee

Barista

červenec 2014 – září 2014 3 měsíce

▪ Příprava širokého spektra kávových nápojů a dalších produktů nabízených v kavárnách Costa Coffee, s důrazem na kvalitu a rychlost obsluhy. ▪ Zkušenost s obsluhou pokladního systému, zpracováním plateb a účtováním. ▪ Poskytování zákaznického servisu s cílem zajištění spokojenosti a loajality zákazníků. ▪ Denní údržba a čistota kavárny, zajištění příjemného prostředí pro zákazníky.

Ob*****keš

Obsluha

2010 – 2013 3 roky a 6 měsíců

▪ Komunikace s klienty a poskytování zákaznického servisu. ▪ Zodpovědnost za nákup a přípravu zboží pro prodej. ▪ Příprava a servírování nápojů a pokrmů dle stanovených standardů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Google AnalyticsPokročilý

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce