Lenka K. 27 let , životopis 978090

SŠUP - Střední škola uměleckoprůmyslová Ústí nad Orlicí

REKLAMA A PROPAGACE // obalová technika

2014 – 2018SŠ s maturitou

Ús*******ové

Koordinace klientů, obchodu a zákaznického servisu - HPP

květen 2025 – leden 2026 9 měsíců

Zajišťování hladké komunikace mezi klienty, obchodními zástupci a realizačními firmami v rámci dotační agendy. Na denní bázi řešení požadavků a problémů klientů, příprava a kontrola cenových nabídek, koordinace administrativních procesů a evidence projektů. Podpora plynulého průběhu realizací, první kontakt s klienty - poskytování informací a asistence, koordinace mezi všemi zúčastněnými stranami.

Ob*********a 9

Operations Specialist - HPP

leden 2022 – duben 2025 3 roky a 4 měsíce

Kompletní řízení objednávek a operací společnosti, telefonická i osobní komunikace se zákazníky, koordinace s dodavateli a přepravci. Zajištění hladkého chodu firmy a veškeré administrativy - od objednávek, reklamací a faktur až po správu webového obsahu a sociálních sítí.

Ca*******a 1

Podpora provozu a obsluha zákazníků - DPP

prosinec 2023 – prosinec 2024 1 rok a 1 měsíc

Péče o zákazníky a zajištění jejich spokojenosti

Ip*****a 1

Mystery Shopper - DPP

prosinec 2023 – květen 2024 6 měsíců

Návštěva různých společností za účelem hodnocení zákaznické zkušenosti. Komunikace se zaměstnanci a kladení dotazů dle předem stanoveného scénáře týkajícího se produktů a služeb. Vyhodnocení kvality poskytovaných služeb na základě vlastní zkušenosti a následné vypracování reportu s detailními poznámkami a doporučeními.

Au*********icí

Podpora projektového týmu - HPP

listopad 2018 – prosinec 2021 3 roky a 2 měsíce

Zajištění kompletní administrativy služebních cest po celém světě, včetně rezervace letenek, ubytování, víz a pojištění. Komunikace se zákazníky v nepřítomnosti projektových manažerů a předávání potřebných informací týmu. Podpora projektových manažerů při zakládání nabídek a zakázek do interních systémů (WorkPlan, Teamcenter), vypracování nabídek a kontrola objednávek. Organizace interních porad a dispečinků a správa administrativy vedení projektového oddělení. Správa projektové dokumentace a archivace nabídek.

SE*****ice

Praktikantka v oblasti reklamního tisku

leden 2017 – červen 2017 6 měsíců

Práce se sítotiskovou technologií a příprava reklamních předmětů k potisku.

Hu*********erk

Odborná praxe - předtisková příprava tiskovin

leden 2016 – červen 2016 6 měsíců

Příprava a předtisková úprava akcidenčních tiskovin v programech Adobe Photoshop, InDesign a Illustrator.

Další programy a počítačové znalosti

WorkPlan, Teamcenter, docházka Anet, Adobe Photoshop, Ilustrator, InDesign, ArtiosCAD, DreamWeaver, účetní program Pohoda, Upgates, AirTable

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Certifikát o absolvování kurzu nehtová modeláž a manikúra

GLOW SALON - Brno

Zobrazit certifikát o absolvování

leden 2020

Kurz anglického jazyka

Zdokonalení v anglickém jazyce

2019