Mariana M. 23 let , životopis 1593344
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník podpory zákazníků
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz
Práce z domova
Vyžaduji: zcela nebo převážně
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední škola služeb, obchodu a gastronomie
Zahradník
prosinec 2021 – červen 2023Vyučení
Základní škola Choltice
září 2010 – červen 2019Základní
Praxe 2 roky a 10 měsíců
Te******* s.
Pracovník podpory zákazníků
březen 2025 – dosud 1 rok a 4 měsíce
Každodenní řešení požadavků a incidentů ze strany cestujících i řidičů přes in-app chat, e-mail a telefon. Řešení kritických incidentů, bezpečnostních nahlášení a nehod s důrazem na diskrétnost, empatii a rychlou nápravu. Správa uživatelských účtů, trasování jízd a administrace plateb či refundací v interních CRM systémech. Identifikace technických chyb v aplikaci a předávání podnětů produktovému týmu pro zlepšení systému. Dlouhodobé plnění cílů v oblasti spokojenosti zákazníků (CSAT) a rychlosti odpovědí. Pomoc uživatelům s nastavením účtů, kontrola dokumentů a řešení nesrovnalostí v profilech.
Me*********tví
Pekař
září 2024 – březen 2025 7 měsíců
Obsluha pekařských pecí a profesionálního vybavení s důrazem na správné teploty, časy pečení a vysokou kvalitu výrobků. Striktní dodržování hygienických norem, kontrola surovin a efektivní plánování práce pro ranní expedici.
Cl*******td.
Skladník / manipulant
září 2023 – srpen 2024 1 rok
Příjem, vykládka a třídění textilu z charitativních kontejnerů na sběr oblečení pro lidi v nouzi. Kontrola kvality darovaných věcí, jejich následná kategorizace a příprava pro další distribuci nebo recyklaci. Efektivní organizace práce ve skladu, manipulace se zásilkami a dodržování bezpečnostních předpisů při nakládce kontejnerů. Místo zaměstnání: Irsko.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Srozumitelná a efektivní komunikace
