Stanislav Jakub V. 22 let , životopis 1555620
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz, Třísměnný provoz
Práce z domova
Ne
Vzdělání Základní
Základní škola Tachov
2010 – 2019Základní
Praxe 4 roky a 11 měsíců
Am*****est
Pracovník na pokladně-Manažer péče o hosty
říjen 2024 – leden 2026 1 rok a 4 měsíce
Text do životopisu (odpovědnosti) Na pozici pracovníka na pokladně jsem zodpovídal/a za profesionální obsluhu zákazníků, práci s pokladním systémem, přesné účtování a zajištění plynulého odbavení hostů. Dbal jsem na příjemnou komunikaci a rychlé řešení běžných požadavků. Na pozici manažera péče o hosty jsem odpovídal za kvalitu zákaznického servisu, řešení stížností a náročnějších situací, podporu týmu a dohled nad dodržováním standardů obsluhy. Měl jsem na starost zajištění pozitivní zákaznické zkušenosti a budování dobrého jména společnosti.
Mc*****lds
Lídr péče o hosty-Area Manager-Shift Manager
březen 2021 – září 2024 3 roky a 7 měsíců
Během působení na pozicích Lídr péče o hosty, Shift Manager a Area Manager jsem odpovídal za řízení každodenního chodu provozu, vedení a motivaci týmu, zajištění vysoké kvality zákaznického servisu a plnění obchodních i finančních cílů. Měl jsem na starost nábor, školení a rozvoj zaměstnanců, kontrolu dodržování interních standardů, řešení zákaznických podnětů a optimalizaci procesů vedoucí ke zvyšování efektivity a spokojenosti hostů. Součástí mé odpovědnosti bylo také vyhodnocování výsledků, práce s KPI, plánování směn a zajištění plynulého chodu provozoven.
Jazyky
angličtinazačátečník
ukrajinštinazačátečník
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
