Veronika Š. 35 let , životopis 1620707

Střední škola a Vyšší odborná škola cestovního ruchu, České Budějovice, Senovážné náměstí 12

Hotelnictví (Hotelnictví a turismus)

2006 – 2010SŠ s maturitou

Ro*****.s.

Poradce zákazníka (vedoucí směny)

2018 – 2026 8 let a 6 měsíců

- na svých směnách jsem zodpovídala za chod a stav pobočky (práce s finanční hotovostí, příjem zboží, práce v interním PC programu, komunikace se zákazníky a centrálou společnosti)

KI*******.o.

Pracovník zákaznického servisu

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

- poskytovala jsem zákazníkům služby v oblasti reklamací - včas a profesionálně jsem vyřizovala dotazy, stížnosti a problémy zákazníků - při řešení problémů jsem působila jako prostředník mezi zákazníkem a dodavatelem - prokazovala jsem vynikající komunikační schopnosti a pracovala efektivně i pod tlakem ze strany zákazníka či dodavatele

Če*********.p.

Pracovník poštovní přepravy (zástupce vedoucí směny)

2012 – 2017 5 let a 6 měsíců

- vedla jsem tým lidí a zodpovídala za včasné a správné třídění listovních zásilek a jejich následnou expedici z přepravního centra

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace