Adéla M. 36 let , životopis 1561253

Střední škola Brno, Charbulova, Brno

Ekonomika a podnikání

září 2008 – červen 2010SŠ s maturitou

Soukromá střední odborná škola Břeclav, s. r. o., Břeclav

Kadeřník

září 2005 – červen 2008Vyučení

Pa*****nu.

Péče o dvě děti a organizace domácnosti

červen 2019 – dosud 6 let a 10 měsíců

Rozvoj klíčových kompetencí: krizová komunikace, plánování času (time-management) a vysoká odolnost vůči stresu.

AG******* s.

Referent

říjen 2018 – květen 2019 8 měsíců

Práce s CRM Zadáváním klientských dat Kontrola správnosti

AG*****.s.

Pracovník call centra

prosinec 2016 – září 2018 1 rok a 10 měsíců

Komunikace s klienty - telefonická i mailová Řešení spokojenosti klientů, hledání zpětné vazby a možného zlepšování našeho servisu

Fl*****.o.

Pracovník back office

říjen 2013 – listopad 2016 3 roky a 2 měsíce

Aktivní telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, obchodními zástupci a vedením společnosti, ∙ evidence a zpracování zákaznických smluv a úkonů s nimi souvisejícími, ∙ archivace dokumentů v elektronické podobě a založení originálů, ∙ kontrola schvalování faktur, odměny zákazníkům, ∙ aktualizace cen podle interních požadavků a nastavení zákazníka, ∙ zpracování celního povolení, ∙ péče o V. I. P. zákazníky.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Další programy a počítačové znalosti

ChatGTP, sociální sítě Facebook, Instagram a jejich správa

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace