Eliška Z. 24 let , životopis 1561738

Střední škola Edvarda Beneše Břeclav, příspěvková organizace

Podnikání

září 2022 – září 2024SŠ s maturitou

Střední škola Edvarda Beneše Břeclav, příspěvková organizace

Kadeřník

září 2019 – září 2022Vyučení

Pr*****.s.

Operátorka retenční linky – Vodafone

prosinec 2025 – dosud 4 měsíce

• Aktivní komunikace se zákazníky se záměrem ukončit služby • Identifikace potřeb klienta a hledání vhodného řešení pro jeho udržení • Nabídka individuálních retenčních nabídek a tarifů • Vyjednávání podmínek a práce s námitkami • Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky • Práce v interních systémech a administrativa spojená s úpravami služeb • Plnění stanovených KPI (retence, spokojenost zákazníků, prodej) • Spolupráce s dalšími odděleními (technická podpora, prodej)

Pa*********ral

Recepční v administrativě

říjen 2022 – červenec 2025 2 roky a 10 měsíců

• Vítání a registrace hostů při vstupu do casina • Kontrola dokladů totožnosti a dodržování zákonných podmínek vstupu • Poskytování informací o službách casina a orientace hostů • Komunikace s klienty (osobně, telefonicky) • Správa rezervací a evidence návštěv • Spolupráce s ostatními odděleními (security, bar, management) • Řešení požadavků a drobných stížností klientů • Dohled nad plynulým chodem recepce a reprezentativním vystupováním

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení