Adéla Š. 39 let , životopis 1614730
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Vkládání dat do počítače
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně
Vzdělání Vyučení bez maturity
Střední průmyslová škola a Střední odborná škola gastronomie a služeb , Most
Kuchař - číšník (Kuchař - kuchařka)
září 2004 – červen 2007Vyučení
Praxe 13 let a 7 měsíců
Vo*********one
operátor call centra
listopad 2017 – dosud 8 let a 10 měsíců
Profesionální komunikace se zákazníky se zaměřením na aktivní naslouchání jejich potřebám a hledání vhodných řešení. Zajištění příjemné, vstřícné a prozákaznické komunikace i v náročných situacích. Zkušenosti s řešením složitých zákaznických případů a reklamací. Již 8 let se věnuji zaškolování nových kolegů v oblasti systémů, interních procesů a komunikace se zákazníky. Příležitostně zastupuji Team Leadera, podílím se na organizaci práce týmu a poskytuji podporu kolegům při řešení složitějších situací. Spolehlivá, zodpovědná a samostatná osobnost s důrazem na vysokou kvalitu zákaznického servisu. Schopnost efektivně spolupracovat v týmu, předávat zkušenosti a podporovat rozvoj kolegů.
Ho*******tol
Pokojská
červenec 2014 – září 2017 3 roky a 3 měsíce
Udržování vysokých standardů čistoty a pořádku v souladu s interními předpisy. Pravidelná kontrola stavu vybavení pokojů a zajištění jejich připravenosti pro hosty. Důkladná dezinfekce všech povrchů se zaměřením na maximální hygienu a bezpečnost. Zodpovědný přístup k detailům a důsledné dodržování hygienických standardů. Zajištění příjemného a čistého prostředí pro hosty s důrazem na kvalitu poskytovaných služeb.
re*****ice
Číšník/servírka
2013 – 2014 1 rok a 6 měsíců
Obsluha zákazníků s důrazem na jejich spokojenost a kvalitní zákaznický servis. Prezentace jídelního a nápojového lístku a aktivní pomoc hostům při výběru. Poskytování profesionálního a vstřícného přístupu ke každému zákazníkovi. Udržování vysoké úrovně služeb a zajištění příjemného prostředí pro hosty. Efektivní řešení požadavků a potřeb zákazníků.
Jazyky
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZačátečník
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Nováček
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiNováček
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
