Ing. Veronika C. 48 let , životopis 1570487
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Auditor v ekonomice a financích Manažer dopravy Obchodní ředitel/manažer Office manager Pracovník back office Project manager v bankovnicví Provozní ředitel / manažer Ředitel / manažer hotelu Ředitel / manažer logistiky Ředitel / manažer nákupu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně
Vzdělání Vysokoškolské
Vysoká vojenská škola pozemního vojska ve Vyškově
Ekonomika a management
září 1997 – červenec 2002Vysokoškolské
Střední škola designu a módy, Prostějov
Oděvnictví
září 1993 – červen 1997SŠ s maturitou
Praxe 22 let a 10 měsíců
Te*******.o.
Operation development and deployment manager
leden 2016 – květen 2026 10 let a 5 měsíců
- plánování, koordinace a implementace projektů od startu po dokončení - koordinace a komunikace s dodavateli - 100% doručení všech projektů pro leadership - sledování rozpočtu a nákladů u vybraných typů projektů - řešení eskalací a problémů během realizace projektů - vedení týmu 11 interních pracovníků při školeních (včetně přípravy podkladů na školení) a finální implementaci projektů na obchodní jednotky
Te*******.o.
Customer service manager
březen 2012 – prosinec 2015 3 roky a 10 měsíců
- vedení týmu 2 vedoucích a 15 pokladních - rozdělení úkolů, plánování směn a motivace týmu - nábor a školení nových zaměstnanců - zajištění vysoké kvality služeb pro zákazníky - řešení zákaznických stížností a reklamací - sledování KPI a příprava reportů pro vedení hypermarketu - kontrola interních procesů a dodržování rutin - spolupráce s ostatními odděleními hypermarketu
Te*******.o.
Area customer service manager
leden 2007 – únor 2012 5 let a 2 měsíce
- vedení týmu 18 managerů na hypermarketech v rámci oblasti - rozdělení úkolů, plánování směn a motivace týmu - zavedení jednotných procesů a standardů služeb v rámci oblasti - kontrola náboru, školení nových zaměstnanců, kontrola fluktuace, mentoring zaměstnanců - analýza interních procesů a dodržování rutin v závislosti na zajištění vysoké kvality služeb pro zákazníky - řešení zákaznických stížností a reklamací - sledování KPI a cílů za oblast a příprava reportů pro oblastního ředitele - spolupráce s ostatními odděleními na centrální úrovni
Te*******.o.
Customer service manager
květen 2005 – prosinec 2006 1 rok a 8 měsíců
.
Te*******.o.
Vedoucí oddělení služeb zákazníkům
srpen 2002 – duben 2004 1 rok a 9 měsíců
.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Projektový management
Co to je projektové řízení, získávání a analýza dat, plánování projektu, řízení rizik, řízení změn, komunikace, vedení lidí, poskytnutí zpětné vazby
Zobrazit certifikát o absolvování
září 2017
