Lucie B. 38 let , životopis 1423550

Obchodní akademie Vinohradská

Obchodní akademie (Ekonomika a podnikání v EU)

září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou

Eu*********.o.

Office koordinátorka

květen 2025 – dosud 10 měsíců

Zajištění plynulého každodenního chodu kanceláře, koordinace interních procesů a externích dodavatelů. Hlavní kontaktní osoba pro klienty, dodavatele a obchodní partnery se zaměřením na profesionální a včasnou komunikaci. Správa firemního vozového parku včetně plánování, evidence a technických kontrol. Podpora spolupráce mezi odděleními a zefektivňování provozních procesů.

Th*****Bar

Provozní manažerka

březen 2024 – květen 2025 1 rok a 3 měsíce

Řízení každodenního provozu v dynamickém a zákaznicky orientovaném prostředí. Profesionální řešení zákaznických požadavků a stížností, včetně nestandardních situací. Vedení a koordinace týmu 6 zaměstnanců s důrazem na efektivitu a kvalitu služeb. Nastavení a dodržování provozních a skladových procesů pro plynulý chod provozu.

Ka*********uza

Cestování (Asie)

září 2022 – leden 2024 1 rok a 5 měsíců

Dlouhodobé samostatné cestování po více zemích, rozvoj samostatnosti, adaptability a interkulturních komunikačních dovedností. Posílení schopnosti řešit problémy a rozhodovat se v nových a proměnlivých situacích. Získání širší perspektivy na potřeby zákazníků, kvalitu služeb a očekávání klientů.

SM*********om)

Senior Sales & Business Development Assistant

březen 2021 – září 2022 1 rok a 7 měsíců

Operativní a administrativní podpora key account manažerů a vedení společnosti. Koordinace domácích i mezinárodních cest a obchodních schůzek. Řízení procesu nástupu nových klientů a administrace výběrových řízení. Udržování dlouhodobých vztahů s klienty prostřednictvím spolehlivé komunikace.

SM*********om)

Sales & Business Development Assistant

srpen 2017 – březen 2021 3 roky a 8 měsíců

Každodenní administrativní a operativní podpora obchodního a rozvojového týmu. Tvorba reportů a správa analytických tabulek v Excelu. Správa a rozvoj online objednávkových platforem pro klienty. Udržování dlouhodobých vztahů s klienty prostřednictvím spolehlivé komunikace.

SM*********om)

Customer Service Executive

únor 2016 – srpen 2017 1 rok a 7 měsíců

Zpracování vysokého objemu telefonických a e-mailových dotazů. Efektivní řešení zákaznických reklamací a vedení příslušné dokumentace. Dodržování interních postupů, komunikačních standardů a firemních směrnic. Budování dlouhodobých, důvěryhodných vztahů se zákazníky.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Další programy a počítačové znalosti

NetSuite, Phocas, SharePoint, PipeDrive, Smartsheet

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Dvojjazyčné schopnosti (čeština, angličtina). Výborné komunikační dovednosti a zákaznický servis. Smysl pro detail, pečlivost a zodpovědný přístup k práci. Silné organizační a plánovací schopnosti. Dochvilnost, vytrvalost a odhodlání při dosahování cílů.

Microsoft Excel

2022

ESOL Entry 3, Level 1

English for Speakers of Other Languages - Mezinárodně platné zkoušky z anglického jazyka, které zajišťuje University of Cambridge.

duben 2008