Andrea V. 44 let , životopis 1550076

SŠTGA ÚDLICE u Chomutova

Hotelnictví a turismus

září 1998 – červen 2002SŠ s maturitou

J&*****.s.

oddělení Platebního styku - Specialista back-office

říjen 2023 – dosud 2 roky a 5 měsíců

- Investigace - zpracování tuzemských a zahraničních plateb - mezibankovní převody - spolupráce s ostatními bankami - správa trvalých příkazů a inkas - testování

J&*****.s.

oddělení Vklady - Specialista back-office, po 2 letech Team leader

únor 2014 – září 2023 9 let a 8 měsíců

- správa depozit - termínovaných vkladů a vkladů s výpovědní lhůtou (zřízení, částečná výpověď, změny úrokových sazeb, řádné ukončení) - správa bankovních účtů - testování a pomoc při vývoji nových aplikací spojených se správnou vkladů - řešení depozit při dědickém řízení

sA*****.s.

Specialista vymáhání a restrukturalizace

březen 2008 – leden 2014 5 let a 11 měsíců

- vymáhání pohledávek klientů externími společnostmi, zabavování předmětů financování a jejich depozit - zpracování agendy vymáhaných pohledávek a jejich archivace - telefonická, písemná a osobní komunikace s klienty, vymahačskými společnostmi a 3. osobami zainteresovanými v daném případě (autoservis, autobazar, advokátní kanceláře, soudy, exekutorské úřady, apod.) - řešení problémů spojené s vymáháním a pohledávkami -vyřizování standardních žádostí klientů

Sa*********.s.

Pracovník klientského centra

prosinec 2003 – únor 2008 4 roky a 3 měsíce

- písemné a telefonické vyřizování žádostí klienta - poskytování informací o nabízených produktech - řešení stížností

St*********ice

Mistrová odborného výcviku

duben 2003 – říjen 2003 7 měsíců

- výuka studentů oboru Stolničení a gastronomie - zpracování agendy

Gr*********.s.

Recepční

srpen 2002 – březen 2003 8 měsíců

- první kontakt s klientem na hlavní recepci - uvádění klientů do prostor budovy - zpracování pošty

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

PTS, Quaestor, CRM, SWIFT, Banking Tracker Swift, Banking Almanach

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)