Olga F. 38 let , životopis 732150

Běloruská státní univerzita tĕlesné výchovy

Cestovní ruch

září 2006 – duben 2016Vysokoškolské

Vzdělání nostrifikováno Vysokou školou ekonomickou v Praze (VŠE) jako rovnocenné s magisterským studijním programem v České republice.

Cestovní ruch

2006 – 2016Vysokoškolské

VZ***** ČR

Odborná referentka klientského pracoviště

květen 2025 – dosud 10 měsíců

Komplexní řešení klientských dotazů a poskytování odborné podpory v agendě veřejného zdravotního pojištění.Detailní vyhodnocování dokumentace pro zajištění správnosti a souladu s platnou legislativou. Precizní aktualizace záznamů v interních informačních systémech s vysokým důrazem na integritu a úplnost dat.Zodpovědnost za dodržování interních standardů kvality při zpracování klientských požadavků.

Po******* ú.

Informační a poradenský pracovník

květen 2023 – duben 2025 2 roky

Komplexní zajištění chodu informačního centra a koordinace jeho denních aktivit. Analýza potřeb klientů a poskytování adresných řešení jejich životních situací. Odborné poradenství a distribuce aktuálních informací specifickým cílovým skupinám. Realizace a podpora integračních projektů zaměřených na adaptaci cizinců. Administrace v systému ARUM a precizní správa klientské databáze. Tlumočnická a překladatelská činnost v rámci klientského servisu.

Re*******bem

Specialistka správy pohledávek

duben 2022 – březen 2023 1 rok

Komplexní správa pohledávek dlužníků v segmentu elektřiny a plynu. Aktivní komunikace s klienty (příchozí linka) s důrazem na profesionalitu a budování dobrých vztahů. Analýza platební kázně: prověřování plateb záloh, kontrola ročních vyúčtování a řešení nesrovnalostí. Administrativní činnost: generování splátkových kalendářů, příprava smluvní dokumentace a správa korespondence. Zodpovědnost za data: precizní práce s citlivými osobními údaji (GDPR) v interních systémech.

Co*******DPP

Konzultantka kontaktního centra

listopad 2021 – duben 2022 6 měsíců

Aktivní kontaktování občanů v rámci spolupráce s Krajskou hygienickou stanicí (KHS) během pandemie Covid-19. Práce s databází klientů, provádění záznamů v reálném čase a zajištění maximální přesnosti vkládaných dat. Vedení strukturovaných hovorů podle metodiky a následné vyhodnocování získaných údajů pro potřeby epidemiologického šetření. Srozumitelné vysvětlování krizových opatření a zvládání emočně náročných situací při hovorech s občany. Důsledné dodržování mlčenlivosti a pravidel nakládání s osobními údaji (GDPR) v rámci zdravotnického projektu.

BR*******.s.

Export Sales Manager/Manažerka zahraničního obchodu

listopad 2016 – říjen 2017 1 rok

Zodpovědnost za rozvoj obchodních aktivit a odbyt produktů na zahraničních trzích.Strategické plánování skladových zásob pro zahraniční výrobní závody a zajištění plynulosti dodavatelského řetězce.Vedení klíčových jednání se zahraničními partnery, akvizice nových příležitostí a tvorba strategických smluv. Realizace služebních cest za účelem upevňování obchodních vztahů a kontroly distribučních kanálů. Odborné zastřešení mezinárodního obchodu včetně spolupráce s celní správou a certifikace zboží pro export.Dohled nad fakturačními procesy a správa dat v systému Helios s důrazem na efektivitu a ziskovost.

Ba*****lec

Specialistka logistiky

květen 2016 – listopad 2016 7 měsíců

Koordinace logistických procesů v rámci realizace technologických staveb a celků.Komplexní správa dat, evidence skladových pohybů a administrativní podpora logistického řetězce v modulu SAP.Příprava a kontrola kompletní dokumentace pro expedici zboží a materiálu (dodací listy, průvodní dokumenty).Dohled nad plynulostí materiálových toků a zajištění včasné distribuce na jednotlivé projekty.Spolupráce s výrobou a dopravci za účelem dodržení termínů expedice.

Ba*****lec

Koordinátorka zahraničních pracovníků a relokace

červen 2015 – květen 2016 1 rok

Komplexní podpora a péče o zahraniční pracovníky v rámci mezinárodních stavebních projektů.Kompletní zajištění pracovních víz, povolení k pobytu, ubytování a zdravotní péče pro zaměstnance. Profesionální tlumočení mezi českým a ruským jazykem při obchodních i provozních jednáních.Terénní práce na projektech, zajištění komunikace s místními úřady, institucemi a subdodavateli. Zastupování zájmů pracovníků při jednání s úřady a zajištění souladu s legislativou dané země.

Další programy a počítačové znalosti

ARUM,CRM, FLEX IT.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Vzdĕlávání komunitních pracovníků v interkulturních kompetencích

Absolvovala jsem specializovaný rozvojový program zaměřený na interkulturní kompetence. Kurz mě vybavil praktickými nástroji pro efektivní komunikaci s multikulturní klientelou, metodami komunitního plánování a technikami mediace v kulturně citlivém prostředí. Tato kvalifikace mi umožňuje profesionálně přistupovat k procesu integrace a budování inkluzivních vztahů.

září 2024

Kurz základů podnikání

Absolventka odborného kurzu základů podnikání se zaměřením na ekonomicko-právní minimum, daňovou evidenci a marketing. Součástí kurzu bylo vypracování vlastního podnikatelského plánu a nácvik profesionální komunikace v obchodní sféře.

prosinec 2010

Kuchař

Absolvovala jsem odborné kuchařské vzdělání v Bělorusku, kde jsem získala komplexní znalosti v oblasti přípravy pokrmů, technologie zpracování surovin a sestavování receptur. Studium bylo zaměřeno na vysoké standardy teplé i studené kuchyně, precizní práci s technickými kartami a normování porcí. Díky této kvalifikaci ovládám širokou škálu technologických postupů, od tradičních východoevropských specialit po mezinárodní gastronomii, a to s přísným důrazem na dodržování hygienických a sanitačních předpisů v provozu.

duben 2010