Olga F. 38 let , životopis 732150

Běloruská státní univerzita tĕlesné výchovy

Cestovní ruch

2006 – 2016Vysokoškolské

Vzdělání nostrifikováno Vysokou školou ekonomickou v Praze (VŠE) jako rovnocenné s magisterským studijním programem v České republice.

Cestovní ruch

2006 – 2016Vysokoškolské

VZ***** ČR

Odborná referentka klientského pracoviště

květen 2025 – dosud 1 rok a 7 měsíců

• Komplexní řešení klientských dotazů a poskytování odborné podpory v agendě veřejného zdravotního pojištění. • Detailní vyhodnocování dokumentace pro zajištění správnosti a souladu s platnou legislativou. • Precizní aktualizace záznamů v interních informačních systémech s vysokým důrazem na integritu a úplnost dat. • Zodpovědnost za dodržování interních standardů kvality při zpracování klientských požadavků.

Po******* ú.

Informační a poradenský pracovník

květen 2023 – duben 2025 2 roky

• Komplexní zajištění chodu informačního centra a koordinace jeho denních aktivit. • Analýza potřeb klientů a poskytování adresných řešení jejich životních situací. • Realizace a podpora integračních projektů zaměřených na adaptaci cizinců. • Administrace v systému ARUM a precizní správa klientské databáze.

Re*******bem

Specialistka správy pohledávek

duben 2022 – březen 2023 1 rok

• Komplexní správa pohledávek dlužníků v segmentu elektřiny a plynu. • Aktivní komunikace s klienty (příchozí linka) s důrazem na profesionalitu a budování vztahů. • Analýza platební kázně, kontrola vyúčtování a řešení nesrovnalostí. • Generování splátkových kalendářů a správa smluvní dokumentace (GDPR).

Co*******DPP

Konzultantka kontaktního centra

listopad 2021 – duben 2022 6 měsíců

• Aktivní kontaktování občanů v rámci spolupráce s KHS během pandemie Covid-19. • Vedení strukturovaných hovorů a provádění záznamů v reálném čase do interních systémů.

BR*******.s.

Export Sales Manager/Manažerka zahraničního obchodu

listopad 2016 – říjen 2017 1 rok

• Zodpovědnost za rozvoj obchodních aktivit a odbyt produktů na zahraničních trzích. • Strategické plánování skladových zásob a správa dat v systému Helios. • Vedení klíčových jednání se zahraničními partnery a akvizice nových příležitostí. • Zajištění certifikace zboží pro export a spolupráce s celní správou.

Ba*****lec

Specialistka logistiky / Koordinátorka

červen 2015 – listopad 2016 1 rok a 6 měsíců

• Koordinace logistických procesů a správa dat v modulu SAP. • Příprava a kontrola kompletní dokumentace pro expedici zboží a materiálu. • Kompletní zajištění pracovních víz, ubytování a podpory pro zahraniční pracovníky (relokace).

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

ARUM,CRM, FLEX IT.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Vzdĕlávání komunitních pracovníků v interkulturních kompetencích

Absolvovala jsem specializovaný rozvojový program zaměřený na interkulturní kompetence. Kurz mě vybavil praktickými nástroji pro efektivní komunikaci s multikulturní klientelou, metodami komunitního plánování a technikami mediace v kulturně citlivém prostředí. Tato kvalifikace mi umožňuje profesionálně přistupovat k procesu integrace a budování inkluzivních vztahů.

září 2024