Ludmila S. 45 let , životopis 1539280

Sou a HŠ Šilheřovice SČMSD s.r.o.

hotelový provoz

1995 – 2000SŠ s maturitou

iM*******.o.

obchodní zástupce, správce eshopových objednávek

2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc

Obchodní zastoupení se zaměřením na aktivní vyhledávání a oslovování nových i stávajících klientů Každodenní telefonická a e‑mailová komunikace se zákazníky a obchodními partnery Kompletní zpracovávání a administrace objednávek z e‑shopu Odpovídání na dotazy zákazníků, především formou telefonické podpory Příprava kalkulací a tvorba cenových nabídek dle požadavků zákazníků Vystavování faktur a související administrativní činnosti práce jako OSVČ

ČS*********a.s

Bankéř

2024 – 2024 6 měsíců

Komunikace s klienty na pobočce i telefonicky s důrazem na profesionální přístup a budování dlouhodobých vztahů Řešení požadavků a dotazů klientů v souladu s interními postupy a standardy kvality služeb Aktivní nabídka dalších bankovních služeb a produktů na základě individuálních potřeb klientů

Au*********a.s

Asistentka autoservisu

2024 – 2024 6 měsíců

Příprava a třídění dokladů pro účetnictví včetně jejich předávání ke zpracování Správa pokladny, práce s hotovostí a doklady o platbách Agenda autopůjčovny – evidence a správa vozidel, sledování platnosti STK a související dokumentace Zajištění plynulého chodu autoservisu – nákup kancelářských potřeb, občerstvení a dalšího běžného vybavení

De*********.o.

vedoucí oddělení příjmu zakázek

2021 – 2024 3 roky a 6 měsíců

Řízení příchozí zákaznické linky a zajištění kvalitní obsluhy zákazníků Plánování práce týmu včetně rozvrhu směn a sledování docházky Rozvoj a podpora operátorů se zaměřením na zvyšování jejich výkonu a kvality práce Organizace a zaplňování kalendáře techniků v návaznosti na přijaté zakázky Zodpovědnost za přínos zakázek do firmy a jejich efektivní zpracování Dohled nad plněním úkolů a dodržováním stanovených postupů v týmu Efektivní využívání reklamy pro podporu příjmu zakázek Aktivní součinnost s ostatními odděleními pro zajištění plynulého průběhu zakázek Příprava a zpracování cenových kalkulací podle požadavků zákazníků

St*********.o.

Specialista nákupu

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

Odpovědnost za přidělený sortiment zboží včetně jeho průběžné správy Kontrola a sledování stavu zásob v přiděleném sortimentu Spolupráce na cenotvorbě a úpravě prodejních cen Každodenní komunikace s dodavateli v rámci zajištění sortimentu Komunikace s odběrateli a řešení požadavků souvisejících s nabízeným zbožím

Ko*********.s.

Sales assistant UGO

2017 – 2018 1 rok a 6 měsíců

Odpovědnost za plánování výroby a distribuce čerstvých ovocných šťáv pro ČR a SR se zřetelem na plynulou dostupnost zboží Zpracování objednávek maloobchodních prodejen a retailových řetězců a jejich předání do výroby a logistiky Řešení reklamací zákazníků a koordinace nápravných kroků s interními týmy Organizace a zadávání přesunů zboží v rámci jednotlivých skladových míst Operativní řešení problémů spojených s externím zásobováním a komunikace s dotčenými stranami

Ob*******ILI

majitelka obchodu se zdravou výživou

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

Kompletní správa a provoz obchodu se zdravou výživou včetně každodenní provozní agendy Řízení zásob, dohled nad skladovými zásobami a jejich průběžné doplňování Zajišťování nákupů zboží a výběr vhodných dodavatelů v segmentu zdravé výživy Aktivní sledování a vyhledávání nových trendů ve zdravé výživě a rozšiřování sortimentu Tvorba cenové politiky a nastavování prodejních cen zboží Zodpovědnost za účetní agendu obchodu v souladu s platnou legislativou

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace