Eva M. 46 let , životopis 1021451

Integrovaná střední škola obchodní

Obchodník (Management a ekonomika obchodu)

září 1995 – červen 1999SŠ s maturitou

Ak*****.o.

Obchodní referentka hutního materiálu

únor 2024 – srpen 2026 2 roky a 7 měsíců

- kompletní zpracování poptávek, nabídek a objednávek každodenní komunikace s dodavateli, zpracování objednávek na e- shopu - vystavování objednávek z e-mailu, potvrzení zákazníkům - sledování průběhu obchodních případů od poptávky po realizaci - zpracování příjemek, reklamací a dalších obchodních dokladů - vystavování přepravních a účetních dokladů – dodací listy, dobropisy, vratky, zálohové listy apod. - sledování průběhu obchodních případů od poptávky po realizaci - zajišťování zákaznického servisu a řešení požadavků zákazníků - koordinace dopravy a logistika dodávek - optimalizace skladových zásob - práce v podnikovém informačním systému ABRA

ME*****.o.

Obchodní referentka, asistentka, zákaznický servis

březen 2016 – leden 2024 7 let a 11 měsíců

- příjem a zpracování objednávek zákazníků z ČR a SR - vystavování a odesílání objednávek zahraničním dodavatelům, kontrola termínů a potvrzení zákazníkům - každodenní komunikace v němčině a angličtině s dodavateli a obchodními partnery - zpracování nabídek a sledování vývoje obchodních případů - komplexní péče o zákazníka a řešení jeho technických požadavků - vystavování dodacích listů a faktur, zálohových listů, dobropisů, zápočtů, reklamace - evidence a kontrola zahraničních faktur, příjemky - příprava podkladů pro expedici zboží, objednání svazu dopravce - evidence zahraničních nabídek - administrativní podpora běžného chodu firmy - příprava podkladů pro DPH a Intrastat, čtvrdletní výkaz produkce obalů - evidence provozních nákladů firemních vozidel - práce v podnikovém systému HELIOS NEPHRITE a SIGNYS

Ma*******.o.

Manažerka prodeje VO a MO elektroinstalačního materiálu

leden 2011 – únor 2016 5 let a 2 měsíce

- odborné poradenství zákazníkům a prodej zboží a materiálu - vyhledávání vhodných řešení podle potřeb zákazníka - tvorba marketingových aktivit na podporu prodeje - poptávky u dodavatelů, nákup a příjem zboží - práce s pokladnou, dodací listy, faktury, zálohové listy, dobropisy, zápočty, vrátky a reklamace - každodenní komunikace s dodavateli, odběrateli a obchodními partnery - kompletní zpracování objednávek z e-shopu včetně balení a zajištění dopravce - zajištění běžného obchodního chodu provozovny, inventura

Te*****r.o

Vedoucí prodejny s textilem

leden 2005 – prosinec 2010 6 let

vedení každodenního provozu prodejny - komunikace se zákazníky a dodavateli - objednávání a příjem zboží - kontrola nákupu a skladových zásob - fakturace a inventury - tvorba marketingových aktivit a reklamy

Te*****r.o

Prodavačka textilu

leden 2001 – prosinec 2004 4 roky

- obsluha a poradenství zákazníkům -optimalizace skladových zásob

Aw*******.o.

Operátorka výroby

leden 2000 – prosinec 2001 2 roky

manuální obsluha strojů, výroba polotovarů , reklamních předmětů k další výrobě nebo prodeji

Ne*******.s.

Ošetřovatelka, pečovatelka, sanitární pracovnice

leden 1998 – prosinec 2001 4 roky

- odpovědnost za čistotu a pořádek na pracovišti -asistentka na odděleních- chirurgie (A,B,C), LDN, rentgen, kolonoskopie, JIP, dětské oddělení, CT – tomografie, laboratoř, záchranná služba

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Zkušená obchodní referentka s více než 15 lety praxe v obchodě, zákaznickém servisu a obchodní administrativě. Mám zkušenosti s kompletním zpracováním objednávek od přijetí poptávky až po dodání zboží, komunikací s českými i zahraničními dodavateli, tvorbou nabídek, fakturací, reklamacemi, logistikou a evidencí skladových zásob. Jsem zvyklá pracovat samostatně, pečlivě a v tempu, hlídat termíny a dotahovat obchodní případy do konce. Umím komunikovat se zákazníky i dodavateli a hledat praktická řešení, která jsou výhodná pro obě strany. Rychle se učím nové systémy a postupy a mám ráda práci, kde je vidět konkrétní výsledek.

Podnikové systemy

ABRA – informační podnikový systém (2024) - HELIOS NEPHRITE – informační podnikový systém (2023) - SIGNYS – informační podnikový systém (2016) - POHODA, MONEY – informační podnikové systémy (2011) - Finanční poradenství – ČNB (2003) - Chlazení a výroba zmrzliny (2005) - Zdravotník (1995)

květen 2024

Ekonomický kurz sw SIGNYS

listopad 2016

Music Academy 2000

obor zpěv

listopad 2005