Martina G. 45 let , životopis 1593305
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Recepční v administrativě Referent Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola hotelnictví a služeb a VOŠ, Opava, p. o.
Podníkání v oboru
září 1995 – červen 2000SŠ s maturitou
Praxe 22 let a 9 měsíců
AB*******r.o
Obchodní referent zákaznické péče
březen 2015 – dosud 11 let a 4 měsíce
Komunikace se zákazníky: Odpovídání na dotazy prostřednictvím telefonu, e-mailů, online chatů nebo sociálních sítí. Aktivní kontaktování zákazníka. Vytváření objednávek. Řešení požadavků: Vyřizování objednávek, pomoc s nastavením služeb, zavedení do portálu B2B,B2S, sledování zásilek a řešení plateb. Řešení reklamací a stížností: Zpracování nespokojených podnětů, hledání kompromisů a uklidňování napjatých situací. Administrativa: Zápis informací o zákaznících do firemního systému (CRM) a předávání technických problémů kolegům z IT nebo logistiky.
AB*******r.o
Marketingová komunikace
říjen 2011 – březen 2015 3 roky a 6 měsíců
Public Relations (PR): Budování dobrého jména firmy a komunikace s médii. Obsahový marketing: Tvorba článků, videí, příspěvků na sociální sítě a newsletterů. Event marketing: Organizace akcí, webinářů nebo účast na veletrzích. Dokumentace akci, fotografování a zpracování materiálů pro zákazníky. Nákup a výběr reklamních předmětů, evidence skladu a výdej předmětu pro zákazníky. Zajišťování tisku reklam a polepů aut, bilboardu.
AB*******r.o
Expedient
prosinec 2000 – listopad 2008 8 let
Příprava a kompletace zásilek: Vyhledávání zboží ve skladu (tzv. vychystávání) podle objednávek, jeho kontrola a balení do krabic. Manipulace se zbožím a technikou. Nakládka a vykládka dodávek - firemních aut. Práce s balicími stroji, čtečkami čárových kódů. Administrativa a práce s PC: Tisk etiket, vystavování dodacích listů, fakturace. Evidence a kontrola: Sledování stavu zásob, kontrola neporušenosti obalů a správa vratných obalů. Komunikace: Spolupráce s pracovníky výroby, skladníky, dopravci a zákaznickým servisem.
Jazyky
němčinazačátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
QIExpert
Tvorba obsahu a online marketing
Marketing na sociálních sítíchZačátečník
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Technické školení na tiskárny
Canon, HP, Brother, Epson, co umí uživatel opravit a vyměnit sám, co už předat na servis
2025
PowerBi
Základní informace - jak pracovat
2025
Obchodní trénink s Petrem Urbancem
Jak správně zaujmout potenciálního zákazníka v 5 vteřinách, jak udělat obchod, zvládnout stres a mít chuť jít stále kupředu
2024
Školení na Excel
základní školení, jak pracovat v Excelu
2022
