Bc. Miloš H. 44 let , životopis 1598515

Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava

Strojírenská technologie

září 2002 – červen 2005Bakalářské

VOŠ, SPŠ a SOU Zábřeh na Moravě

Dopravní prostředky (Diagnostika motorových vozidel)

září 1998 – květen 2002SŠ s maturitou

O*****Č

Obchodní a klientský konzultant pro advokátní kancelář

květen 2021 – duben 2026 5 let

- Aktivní vyhledávání obchodních příležitostí v oblasti odškodňování osob poškozených dopravními nehodami, pracovními úrazy a jinými závažnými událostmi. - Navazování a rozvoj spolupráce s obchodními partnery, doporučiteli a dalšími subjekty působícími v oblasti pomoci poškozeným osobám. - První kontakt s poškozenými a pozůstalými, identifikace jejich potřeb a představení možností právní pomoci. - Vedení osobních i online jednání s klienty a poskytování základních informací o procesu uplatňování nároků na odškodnění. - Zajištění uzavírání smluv o právním zastoupení a související administrativy. - Podpora advokátní kanceláře při získávání nových případů a rozvoji obchodních aktivit. - Koordinace komunikace mezi klientem a advokátní kanceláří během úvodní fáze spolupráce. - Budování dlouhodobých vztahů s klienty založených na důvěře, profesionalitě a citlivém přístupu. - Reprezentace advokátní kanceláře na obchodních schůzkách, odborných akcích a při jednání s partnery. - Monitoring trhu a identifikace nových příležitostí pro rozvoj obchodní spolupráce.

VO*********.s.

Obchodní ředitel

leden 2020 – duben 2021 1 rok a 4 měsíce

-Odpovědnost za obchodní strategii společnosti zaměřené na oblast odškodňování po dopravních nehodách a dalších pojistných událostech. - Vedení a rozvoj obchodního týmu o přibližně 20 zaměstnancích, včetně 3 regionálních manažerů, obchodních zástupců a pracovníků call centra. - Nastavování obchodních cílů, KPI a procesů vedoucích k růstu výkonu a efektivitě obchodní sítě. - Řízení a optimalizace činnosti call centra, včetně nastavování standardů komunikace, monitoringu výkonu a zvyšování kvality zákaznického servisu. - Nábor, motivace, koučink a rozvoj vedoucích pracovníků i obchodních zástupců. - Monitoring a vyhodnocování obchodních výsledků, forecasting a pravidelný reporting vedení společnosti. - Tvorba a implementace obchodních plánů zaměřených na získávání nových klientů a rozvoj obchodních příležitostí. - Budování a rozvoj vztahů s obchodními partnery, pojišťovnami a dalšími klíčovými subjekty. - Odpovědnost za nastavení obchodních procesů, jejich optimalizaci a zvyšování efektivity práce týmu. - Spolupráce s právním a provozním oddělením při zajištění kvalitního klientského servisu a úspěšného řešení případů.

Eq*****ank

Manažer pobočky

leden 2017 – prosinec 2019 3 roky

- Řízení každodenního provozu bankovní pobočky a zajištění plnění obchodních i kvalitativních cílů. - Vedení, motivace a rozvoj týmu bankéřů a specialistů. - Odpovědnost za obchodní výsledky pobočky, akvizici nových klientů a rozvoj vztahů se stávající klientelou. - Poskytování odborného poradenství v oblasti bankovních produktů, úvěrů a finančního plánování. - Dohled nad dodržováním interních procesů, regulatorních požadavků a bezpečnostních standardů. - Analýza obchodních výsledků, plánování aktivit a implementace opatření vedoucích k růstu výkonu pobočky. - Budování pozitivní zákaznické zkušenosti a zajištění vysoké úrovně klientského servisu. - Spolupráce s regionálním managementem a dalšími útvary banky na realizaci obchodních strategií Úspěchy: dle interního hodnocení poboček Nejlepší pobočka v ČR (opakovaně), plnění KPI nad 100% (dlouhodobě)

Če*******lna

Manažer pobočky

leden 2015 – prosinec 2016 2 roky

- Komplexní řízení provozu bankovní pobočky a odpovědnost za plnění obchodních, provozních a kvalitativních cílů. - Vedení, motivace a rozvoj týmu bankéřů a specialistů se zaměřením na vysokou úroveň klientského servisu. - Odpovědnost za obchodní výsledky pobočky, akvizici nových klientů a rozvoj vztahů se stávajícími klienty. - Poskytování odborného poradenství v oblasti retailového bankovnictví, úvěrů, investic, pojištění a finančního plánování. - Aktivní podpora obchodních aktivit a identifikace nových obchodních příležitostí v regionu. - Monitoring obchodních výsledků, analýza výkonnosti pobočky a implementace opatření vedoucích ke zvyšování efektivity. - Zajištění dodržování interních procesů, regulatorních požadavků a bezpečnostních standardů banky. - Nábor, zaškolování a profesní rozvoj zaměstnanců pobočky. - Řešení klientských požadavků a podpora budování dlouhodobých vztahů založených na důvěře a profesionálním přístupu. - Spolupráce s regionálním managementem a dalšími útvary banky na realizaci obchodní strategie a rozvojových projektů.

Pr*********.o.

Area Manažer

prosinec 2010 – srpen 2014 3 roky a 9 měsíců

- Odpovědnost za řízení a rozvoj svěřeného regionu včetně plnění obchodních a finančních cílů. - Vedení, motivace a rozvoj týmu obchodních manažerů a finančních poradců. - Monitoring výkonnosti regionu, analýza obchodních výsledků a implementace opatření vedoucích ke zvýšení efektivity a profitability. - Nábor, školení a koučink zaměstnanců s cílem zajistit vysokou úroveň výkonu a zákaznického servisu. - Budování a rozvoj dlouhodobých vztahů s klienty a obchodními partnery. - Zajištění souladu obchodních aktivit s interními procesy, legislativními požadavky a regulatorními standardy. - Tvorba obchodních plánů, forecasting a pravidelný reporting vedení společnosti. - Řešení eskalovaných klientských situací a podpora kvalitní zákaznické zkušenosti. - Spolupráce s dalšími odděleními společnosti na implementaci obchodních strategií a rozvojových projektů.

Ki*****ády

Obchodní zástupce

leden 2009 – červenec 2010 1 rok a 7 měsíců

- Aktivní vyhledávání a akvizice nových obchodních příležitostí v regionu. - Péče o stávající klienty a budování dlouhodobých obchodních vztahů. - Prodej reklamního prostoru a marketingových kampaní v rádiovém vysílání i digitálních médiích. - Příprava obchodních nabídek na míru dle potřeb klientů. - Vedení obchodních jednání, prezentace reklamních možností a uzavírání smluv. - Spolupráce s marketingovým a produkčním týmem při realizaci reklamních kampaní. - Monitoring trhu, konkurence a identifikace nových obchodních příležitostí. - Odpovědnost za plnění obchodních plánů a stanovených prodejních cílů. - Pravidelný reporting obchodních aktivit a výsledků.

T*****o

Výrobní mistr

červenec 2007 – červen 2008 1 rok

- Řízení a koordinace výroby na svěřeném úseku vstřikování plastů. - Vedení týmu přibližně 50 zaměstnanců napříč směnami, organizace práce a zajištění optimálního využití kapacit. - Odpovědnost za plnění výrobního plánu, produktivitu, kvalitu výroby a dodržování termínů. - Dohled nad provozem vstřikovacích lisů a souvisejících výrobních technologií. - Kontrola dodržování technologických postupů, pracovních standardů a požadavků na kvalitu. - Řešení operativních problémů ve výrobě, identifikace příčin neshod a implementace nápravných opatření. - Motivace, hodnocení, rozvoj a školení podřízených zaměstnanců. - Spolupráce s odděleními kvality, údržby, logistiky a technologie za účelem zajištění plynulého chodu výroby. - Odpovědnost za dodržování pravidel BOZP, PO a interních předpisů společnosti. - Monitoring klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), reporting výsledků vedení společnosti.

Oh*****ori

Vedoucí výroby a technolog

leden 2006 – červen 2007 1 rok a 6 měsíců

- Komplexní řízení výrobního procesu se zaměřením na výrobu komponentů pro klimatizační a vzduchotechnické systémy. - Odpovědnost za plnění výrobních plánů, produktivitu, kvalitu a efektivní využívání výrobních kapacit. - Návrh, zavádění a optimalizace výrobních a technologických postupů s cílem zvyšovat efektivitu výroby a snižovat náklady. - Vedení, motivace a rozvoj výrobních týmů včetně hodnocení výkonu zaměstnanců. - Spolupráce na zavádění nových výrobků do sériové výroby a koordinace náběhu nových projektů. - Analýza výrobních procesů, identifikace příčin problémů a implementace nápravných a preventivních opatření. - Spolupráce s odděleními kvality, údržby, logistiky a engineeringu při řešení technických a provozních výzev. - Odpovědnost za dodržování technologické dokumentace, pracovních postupů a požadavků zákazníků. - Monitoring a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), reporting vedení společnosti a návrhy opatření ke zvýšení efektivity výroby. - Zajištění dodržování pravidel BOZP, PO a interních standardů společnosti. - Podpora auditů a spolupráce při plnění požadavků systémů řízení kvality.

Pe******m

Mistr výroby, pomocný dělník

leden 2002 – červen 2005 3 roky a 6 měsíců

- Organizace a koordinace výroby pekárenských výrobků na svěřené směně. - Vedení, motivace a kontrola týmu pracovníků ve výrobě. - Zajištění plnění výrobního plánu, kvality výrobků a dodržování termínů. - Dohled nad dodržováním technologických postupů, hygienických předpisů a standardů bezpečnosti práce. - Kontrola využití surovin a minimalizace výrobních ztrát. - Řešení operativních problémů ve výrobě a koordinace nápravných opatření. - Spolupráce s oddělením kvality, údržby a logistiky. - Zaškolování nových zaměstnanců a podpora jejich profesního rozvoje. - Odpovědnost za plynulý chod výroby a dosažení stanovených výkonnostních ukazatelů.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Prodej, Business Development, Vyjednávání, Obchodní strategie, Business plánování