R. M. , životopis 1435805

Střední Odborná škola specializační - Chabařovice

Ekonomika a podnikání (Ekonom a podnikatel)

1996 – 1998Základní

Fa*******ko)

Noční Manager / Předseda podnikového výboru

říjen 2018 – červenec 2025 6 let a 10 měsíců

Noční audit a kontrola denních tržeb a uzávěrek 5 hotelu. Kompletní zajištění recepčních služeb v mezinárodním prostředí, samostatné řešení požadavků hostů. Práce s hotelovými a rezervačními systémy, administrativa spojená s pobytem hostů. Od 06/2019 zvolen předsedou podnikového výboru na plný úvazek – zastupování cca 700 zaměstnanců v jednání s vedením, soudy a státními organizacemi.

GR*****S.A

Recepční v hotelu

září 2014 – říjen 2017 3 roky a 2 měsíce

Zajištění plynulého chodu hotelové recepce, přihlašování a odhlašování hostů (check-in / check-out), poskytování informací hostům a řešení jejich požadavků, práce s rezervačním a hotelovým systémem, evidence rezervací a ubytovaných hostů, vyřizování telefonické a e-mailové komunikace, administrativní agenda spojená s ubytováním, přijímání plateb a vystavování dokladů, řešení reklamací a mimořádných situací, spolupráce s ostatními úseky hotelu a péče o vysokou úroveň zákaznického servisu.

He*********ko)

Obchodní zástupce (Gestor comercial)

březen 2011 – prosinec 2013 2 roky a 10 měsíců

Obchodní zastoupení značky Heineken v segmentu HoReCa. Péče o stávající zákazníky a akvizice nových klientů, koordinace dodávek s logistikou. Prezentace produktového portfolia, vyjednávání cen a obchodních podmínek. Plánování a plnění obchodních cílů, práce s databází klientů a reporting.

Ho*****ife

Recepční v hotelu

říjen 2010 – březen 2011 6 měsíců

Zajištění plynulého chodu hotelové recepce, přihlašování a odhlašování hostů (check-in / check-out), poskytování informací hostům a řešení jejich požadavků, práce s rezervačním a hotelovým systémem, evidence rezervací a ubytovaných hostů, vyřizování telefonické a e-mailové komunikace, administrativní agenda spojená s ubytováním, přijímání plateb a vystavování dokladů, řešení reklamací a mimořádných situací, spolupráce s ostatními úseky hotelu a péče o vysokou úroveň zákaznického servisu.

Hi*******ko)

Obchodní zástupce

květen 2006 – září 2007 1 rok a 5 měsíců

Obchodní činnost v oblasti dodávek ledu pro HoReCa a další zákazníky. Akvizice nových klientů a péče o stávající portfolio. Sjednávání cen a obchodních podmínek, koordinace dodávek s logistikou, řešení operativních problémů u zákazníků.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

MacOSExpert

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

AutoCADPokročilý

CanvaZkušený

Databázové systémy

MS AccessZkušený

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)