Eva T. 30 let , životopis 1608517
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Kralupy nad Vltavou + 5 km ochota dojíždět Mapa Kozomín + 5 km ochota dojíždět Mapa Úžice (okres Mělník) + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Asistent v pojišťovnictví Fakturant/ka Finanční analytik Office manager Pracovník back office Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: zcela, převážně, částečně, příležitostně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Vyšší odborná škola textilních řemesel a Střední umělecká škola textilních řemesel, Praha 1, U Půjčovny 9
Navhrhování a modelování oděvů
září 2012 – červen 2016SŠ s maturitou
Praxe 9 let a 3 měsíce
Lá*********.o.
Manager velkoobchodu, B2B spolupráce
září 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců
Zajišťovala jsem každodenní chod velkoobchodu a koordinovala obchodní, administrativní i logistické procesy. Pečovala jsem o klíčové zákazníky a dodavatele, vedla obchodní jednání a vyjednávala obchodní podmínky. Koordinovala jsem zpracování objednávek, fakturaci, dopravu a dohled nad termíny dodání. Odpovídala jsem za správu skladových zásob a optimalizaci skladových procesů. Řešila jsem reklamace a individuální požadavky zákazníků s důrazem na kvalitní zákaznický servis. Spravovala jsem firemní e-shop a podílela se na marketingových aktivitách, včetně přípravy newsletterů. Připravovala jsem prodejní reporty a podklady pro vedení společnosti.
Lá*********.o.
Team leader zákaznické linky
květen 2017 – září 2024 7 let a 5 měsíců
Vedla jsem každodenní chod zákaznického servisu a koordinovala práci menšího týmu. Zajišťovala jsem komplexní péči o zákazníky – telefonickou i e-mailovou komunikaci, vyřizování objednávek, reklamací a individuálních požadavků. Poskytovala jsem odborné poradenství a budovala dlouhodobé vztahy se zákazníky. Spravovala jsem firemní e-shop, aktualizovala produktový obsah, ceny a skladovou dostupnost. Koordinovala jsem skladové a logistické procesy s cílem zajistit plynulé a včasné vyřízení objednávek. Tvořila a upravovala jsem produktové fotografie a grafické podklady v programu Adobe Photoshop.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník
Adobe PhotoshopZačátečník
CanvaZačátečník
Další programy a počítačové znalosti
Mailchimp, Ecomail, Winshop, Giriton, Trello, Thunderbird
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Další dovednosti
Mám více než 9 let zkušeností v oblasti zákaznického servisu, obchodu a administrativy. Díky praxi na vedoucích pozicích jsem si osvojila schopnost efektivně organizovat práci, vést menší tým a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Baví mě prostředí, kde mohu být oporou zákazníkům i kolegům a kde je důležitá spolehlivost, příjemné vystupování a smysl pro detail.
