K. K. , životopis 1307055

Střední odborná škola logistických služeb

Logistické a finanční služby (Logistické služby) - přerušené studium

září 2016 – květen 2018SŠ s maturitou

FZŠ Brdičkova

září 2007 – červen 2016Základní

Ka*******ess

Majitel

srpen 2020 – dosud 5 let a 5 měsíců

Konzultace klientů: Poskytovala jsem individuální výživové a sportovní poradenství klientů, pomáhala jim dosahovat jejich stravovacích, sportovních a zdravotních cílů. Analýza potřeb klientů: Prováděla jsem důkladnou analýzu stravovacích návyků a fyzické aktivity klientů, identifikovala jejich potřeby a navrhovala odpovídající řešení. Personalizované plány: Vypracovávala jsem personalizované výživové plány a tréninkové programy na míru pro každého klienta. Edukace a motivace: Edukovala jsem klienty o správné výživě a životním stylu a motivovala je k dosažení jejich cílů. Správa klientů: Pravidelně jsem aktualizovala a spravovala záznamy a pokroky klientů, abych mohla lépe sledovat jejich pokroky a úspěchy. Podnikové řízení: Měla jsem na starosti veškeré aspekty podnikání, včetně financí, marketingu, administrativy a obchodního rozvoje

Bo*********rgy

Pracovník call centra

duben 2021 – říjen 2021 7 měsíců

Akvizice nových klientů: Strategicky jsem oslovila potencionální zákazníky v oblasti energetiky, představila jim naše produkty a služby a přesvědčila jsem je o výhodách spolupráce. Analýza potřeb klientů: Prováděla jsem důkladnou analýzu energetických nákladů klientů, abych identifikovala možnosti úspor a navrhla jim optimální řešení. Propočet úspor: Detailně jsem propočítávala předpokládané úspory pro klienty na základě našich energetických produktů a jejich spotřeby. Uzavíraní smluv: Efektivně jsem uzavírala smlouvy s novými klienty, zajišťující tak jejich přechod na naše energetické produkty s maximální spokojeností. Kvalitní servis: Poskytovala jsem vysoký standard zákaznického servisu, odpovídala na dotazy a zajišťovala dlouhodobou spokojenost klientů. Správa databáze klientů: Pravidelně jsem aktualizovala a spravovala databázi klientů, abychom mohli lépe cílit na jejich potřeby a zajistit efektivní komunikace. Kontrola a reportování: Pravidelně jsem kontrolovala a reportovala výsledky prodejů, abychom mohli optimalizovat naše prodejní strategie.

Če*****sp.

Pracovník přepážky

listopad 2017 – únor 2021 3 roky a 4 měsíce

Komunikace se zákazníky: Denně jsem poskytovala informace a asistenci zákazníkům při řešení jejich požadavků, což zahrnovalo jak osobní interakci, tak telefonické dotazy. Zajišťovala jsem jejich spokojenost a v případě stížností se snažila najít rychlá a efektivní řešení. Poskytování služeb: Informovala jsem zákazníky o dostupných poštovních, finančních a pojišťovacích službách a produktech. Finanční transakce: Zodpovědně jsem zpracovávala finanční transakce, včetně přijetí plateb, vyplácení peněz, prodeje poštovních služeb a produktů a provádění finančních převodů. Manipulace se zásilkami: Prováděla jsem příjem, třídění, odesílání a výdej poštovních zásilek, zajišťovala jejich správné označení a dodržování předpisů. Administrativní činnost: Udržovala jsem přesnou evidenci transakcí a zásilek, zajišťovala správnou dokumentaci a dodržování všech interních a právních předpisů. Bezpečnost a odpovědnost: Zajišťovala jsem bezpečnost finančních prostředků a poštovních zásilek, dodržovala bezpečností postupy a pravidla ochrany osobních údajů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)