Veronika P. 37 let , životopis 1568599

SŠ oděvní a obchodně podnikatelská

Odevnictví

2005 – 2009SŠ s maturitou

Sm*********.z.

Logistik

2026 – dosud 4 měsíce

- zajištění dostupnosti a termínu dodání zboží -kontrola správného naskladnění zboží u dodavatele -zajištění správného chodu zboží mezi skladem a prodejnami Aktuálně na DPP

Sm*********.s.

prodejce

2019 – 2025 6 let a 6 měsíců

19.8.2019 Sales Consultant - poskytování komplexních informací o produktech a službách zákazníkům, příjem zboží na prodejnu/ řešení rozporu chybně dodaného zboží, řešení stížností/ přijímání reklamací / poprodejní péče, emailová / telefonická / osobní komunikace se zákazníkem 2.9.2019 Zodpovědná osoba - Sales Consultant - řízení prodejny, tj. plánování směn kolegů, výběr týmu, řešení a rozhodování v nestandardních situacích/ požadavků zákazníka, odpovědnost za inventuru, zaškolení nových kolegů, zvyšování produktivity a morálky kolegů 1.6.2020 Specialista zákaznické péče a logistiky - vedení skladové evidence, řízení skladových zásob (dovoz/odvoz zboží z/na prodejny), objednávky zboží se zákazníkem, komunikace se zákazníkem - telefon, email, on-line chat, řešení reklamací s dopravci při ztrátě/poškození zásilky, příprava reportů, komunikace skrze celou firmu s ostatními týmy 1.9.2021 Team Leader zákaznické péče B2C - řešení stížností zákazníků, komunikace napříč celou firmou, úzká spolupráce s účetním, logistickým a reklamačním oddělením, konzultace s produktovými manažery, pomoc prodejnám v případě potřeby, komunikace se zákazníkem - telefon, email, on-line chat, vedení týmu, pravidelná 121 s nadřízeným, udržování dobré morálky v týmu, přijímání a školení nových členů týmu 2021 úspěšné absolvování vzdělávacího programu “Deputy Store Manager” - Just4You 2023 úspěšné absolvování vzdělávacího programu “Leadership” - Just4You Od listopadu 2023 do ledna 2025 - manager projektu přechodu na nový systém

Pa*******ita

prodejce

2017 – 2019 2 roky a 6 měsíců

- aktivní obsluha zákazníků v prodejně a půjčovně kostýmů - prodej kostýmů a doplňků - zajištění chodu půjčovny a prodejny

Re*******.s.

Krupiér

2016 – 2017 1 rok a 6 měsíců

- obsluha her na všech druzích hracích stolů spojená s dokonalou znalostí pravidel hry - dozor nad regulérností her - sledování dění na jednotlivých stolech v casinu - zákaznický servis

Vi*******.s.

Krupiér

2012 – 2016 4 roky a 6 měsíců

- obsluha her na všech druzích hracích stolů spojená s dokonalou znalostí pravidel hry - dozor nad regulérností her - sledování dění na jednotlivých stolech v casinu - zákaznický servis

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)