Lenka M. 46 let , životopis 510092
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Asistentka HR konzultant Manažer prodejního teamu Merchandiser Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Ne
Vzdělání Vyučení bez maturity
SOŠ A SOU Ostrava-Poruba
Pilotní program PHARE - multidisciplinární obor se zaměřením na obchod, prodej a management, doplněný o technické základy (strojír
1995 – 1999Vyučení
Praxe 8 let a 4 měsíce
DE*******ky)
Store Manager
červenec 2021 – srpen 2024 3 roky a 2 měsíce
•Vedla jsem 8členný tým a zvýšila tržby o 50% oproti předchozím roku •Nastavila jsem procesy, které snížily ztráty z původních až 5% na max 1% •Rozvíjela jsem komunikační dovednosti týmu, což vedlo k výrazně lepší zákaznické zkušenosti a opakovaným návštévám
Hr*******i )
Assistant Store Manager
říjen 2020 – 2021 1 rok a 3 měsíce
•Byla jsem přijata k nastavení pořádku na problematické prodejně a optimalizaci ztrát •Odhalila jsem podvádění kolegyně, zajistila doplacení manka v trezoru na 0kč a vyvození důsledků •Nastavila jsem jasná pravidla a organizaci práce pro 12členný tým, což obnovilo disciplínu a výkon prodejny
SP********* vě
Deputy Store Manager
červen 2019 – květen 2020 1 rok
•Podílela jsem se na řízení prodejny s 10 zaměstnanci, tak aby prodejna fungovala hladce během celé otevírací doby •Poskytovala jsem odborné poradenství v oblasti sportovního vybavení a obuvi, díky kterému se zákazníci cítili jistě při výběru a radi se vraceli •Klidně a diplomaticky jsem řešila opakující se reklamace a konfliktní situace, včetně vysoce vypjatých případů, aby zákazníci odcházeli z prodejny maximálně spokojeni
PE*******st)
Lead Cashier
květen 2018 – květen 2019 1 rok a 1 měsíc
•Dozorovala jsem provoz tří pokladen a zodpovidala za bezchybné uzávěrky •Vedla jsem agendu přijatých i vydaných faktur a kontrolovala správnost dokladů pro účetnictví •Aktivně jsem komunikovala se zákazníky, řešila požadavky a budovala vztahy tak, aby se rádi vraceli
NE*********.o.
Merchandiser
2016 – duben 2018 2 roky a 4 měsíce
•Připravovala a realizovala výlohy v souladu s vizuálním stylem značky •Zajišťovala atraktivní vystavení zboží na prodejně dle vizuálních standardů společnosti, aby se zákazníci snadno orientovali
Jazyky
polštinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Microsoft Office
Kurzy
Školení: Druhy materiálů použitých na výrobu obuvi a druhy obuvi na danou aktivitu
2019
Školení: Druhy materiálů látek použitých na oděv
2019
Školení: Vedení týmu
2017
