L. K. , životopis 1384850

COPTH

Elektromechanik pro zařízení a přístroje (Elektromechanik pro zařízení a přístroje)

2014 – 2018Vyučení

Ve*********cz)

Claims Specialist

leden 2025 – květen 2026 1 rok a 5 měsíců

* Kompletní správa reklamací od přijetí po uzavření (komunikace s dodavateli, svozy, dokumentace, likvidace zboží) * Kontrola a zpracování související dokumentace (dodací listy, faktury, dobropisy) ve spolupráci s finančním oddělením * Analýza reklamací včetně dohledávání příčin (kamerové záznamy, skladové pohyby) * Spolupráce na inventurách a dohledávání zboží v rámci skladového hospodářství * Komunikace se zákazníky při řešení náhrad a návrh optimálních řešení pro udržení spokojenosti zákazníka * * Rozšířené odpovědnosti: * Zastupování vedoucího směny v jeho nepřítomnosti * Aktivní účast na řízení skladových ztrát (shrink) včetně prezentace výsledků vedení * Podpora provozu v období nedostatku personálu (operativní řešení, komunikace se zákazníky)

Al*******.cz

Technik RMA

leden 2024 – prosinec 2024 1 rok

Administrativa, kontrola kvality, rychlé rozhodování a proaktivní přístup při řešení i předcházení komplikacím napříč firmou.

Do*****ahy

Dispečer, řidič

2021 – 2023 2 roky a 6 měsíců

Odstraňování překážek a krizový management – od řešení dopravních nehod až po zajištění plynulosti dopravy při haváriích a výlukách.

Pr*****IČO

Kurýr

2019 – 2021 2 roky a 6 měsíců

Kurýr v zahraničí + Rohlík.cz. Práce u filmu. (Období Covid)

Al*******.cz

Pracovník reklamačního oddělení

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

Komunikace se zákazníkem v prostorech Techzone. Příjem poškozeného/nevhodného zboží. Nabízení doplňkových služeb, zpětný odkup zboží. Každodenní řešení nejrůznějších problémů od nespokojenosti zákazníka až po logistiku napříč celou firmou.