Aneta J. 33 let , životopis 1366650
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Brno - Mapa Uherské Hradiště + 30 km ochota dojíždět Mapa Luhačovice + 5 km ochota dojíždět Mapa Velká Británie - Rakousko - Zobrazit vše
Chci pracovat jako
Asistentka Delegát cestovní kanceláře F & B manager Hosteska Letuška / steward Pracovník call centra Prodejce zájezdů Recepční v administrativě Recepční v cestovním ruchu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Comenius Collegium s.r.o.
Jednoleté studium cizího jazyka - Anglický jazyk - pokročilí
září 2012 – červen 2013SŠ s maturitou
Střední odborná škola Luhačovice
Informační služby (Specialista informačních procesů)
září 2008 – červen 2012SŠ s maturitou
Praxe 8 let
Ho*****dům
Číšník/servírka
únor 2025 – prosinec 2025 11 měsíců
- Profesionální servis hostům hotelu, přijímání objednávek a servírování jídel a nápojů - Komunikace s hosty a řešení jejich požadavků pro maximální spokojenost - Dodržování hygienických a bezpečnostních standardů -Účast na školeních a flexibilní přístup při náročnějších provozních situacích
Te*****e )
Pracovník podpory zákazníků
únor 2023 – listopad 2024 1 rok a 10 měsíců
-Péče o zákazníky eshopu ( telefonicky i písemně ) - Pomoc s již provedenými objednávkami - Řešení stížností a reklamací zboží - Zadávání dat do interního systému
Lu*********rno
Konzultant zákaznického servisu
duben 2021 – prosinec 2022 1 rok a 9 měsíců
- Telefonická podpora pro zákazníky - Vytváření rezervací, refundace a změny letenek - Podpora pro cestování kanceláře - Podpora pro zákazníky Švýcarské a Rakouské letecké společnosti ( Swiss, Austrian a Eurowings) - Práce v rezervačním systému Amadeus - Benefitní program Miles&More
Me*********n )
Recepční v cestovním ruchu
únor 2020 – listopad 2020 10 měsíců
- Vítání hotelových hostů - Řešení požadavků protřednictvím e-mailu a telefonu - Poskytování informací o produktech a službách hotelu - Rezervace pokojů a snídaní / večeří - Asistence s organizací svateb / narozeninové oslavy ( 20 - více lidí)
Ha*****e )
Team leader restaurace
únor 2018 – prosinec 2019 1 rok a 11 měsíců
- Příprava restaurace ( kontrola menu, chystání příborů ) - Obsluha a servis zákazníků - Řešení nenadálých situací - Zaškolování nových pracovníků - Vedení menšího týmu 5 lidí - Zodpovědnost za kasu a tržbu restaurace
Gr*********ho)
Food & Beverage
duben 2017 – prosinec 2017 9 měsíců
- Zajišťování profesionální obsluhy hostů a vysokého standardu servisu - Příprava a aranžmá stolů pro oslavy a firemní akce, včetně dekorací a cateringu - Dohled nad úklidem a udržováním čistoty restaurace - Spolupráce v týmu a koordinace provozních činností
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Běžná práce na počítači
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
